Questão 200200

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 4ª REGIÃO
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Avaliação de Serviços de Informação

Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores respeite vários critérios, entre os quais o de que deve ser

• A. representativo das diversas categorias profissionais envolvidas.
• B. acessível ou obtido a longo prazo.
• C. validado por atores externos ao processo.
• D. utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período.
• E. compreensível para todos os clientes, independentemente de faixa etária ou nível educacional.

Gabarito: D

Comentários

• "Dificilmente um só indicador é suficiente para aprofundar o conhecimento do problema, mas é preciso cautela para não selecionar um número excessivo de indicadores, o que dificulta o monitoramento. Recomenda-se que a seleção de indicadores respeite os seguintes critérios:

  - deve ser utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período, de forma a facilitar a análise de tendência dos indicadores;

  - deve estar acessível ou ser obtido a curto prazo e sem demandar muito trabalho;

  - deve ser aceito como válido e confiável por todos os atores envolvidos na avaliação;

  - deve ser viável em termos de custo, tempo e conhecimento técnico.

  (p.22)