-
Gabarito B:Para Chiavenato,18 o empowerment aumenta o controle dentro da organização, incrementando a autoestima das pessoas e aumentando a qualidade dentro da organização.
Assim, o empowerment busca captar a energia, o esforço e a criatividade de todos os membros da empresa e canalizá-las para os objetivos organizacionais.
Controle e Avaliação
Para que possamos saber se estamos ou não atingindo nossos objetivos, precisamos de um sistema de controle eficaz. Sem controle, estamos trabalhando “às cegas”, ou seja, sem saber como está o nosso desempenho.
De acordo com Robbins e Coulter,1 o controle pode ser definido como:
“O processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.”
Já Maximiniano2 acredita que o processo de controle consiste em fazer a comparação e tomar a decisão de confirmar ou modificar os objetivos e os recursos empregados em sua realização.
Portanto, um sistema de controle busca garantir que os objetivos estão sendo alcançados. Ele é importante porque até os melhores planos podem dar errado, não é mesmo?
Dessa forma, precisamos saber os motivos dos acertos e dos erros decorrentes dos nossos planos. Assim, aprendemos com nossos erros e acertos, corrigimos os problemas e aumentamos a chance de sucesso no futuro.
Imagine que você é um gerente de vendas em uma loja de eletrodomésticos. Sua meta de vendas para o mês de janeiro era de R$200 mil. Mas, analisando as vendas da primeira quinzena, você constatou que as vendas somaram apenas R$70 mil.
Além desse dado, o sistema gerencial da loja lhe forneceu os dados detalhados de venda por vendedor e por tipo de produto. Com esses dados, você poderá analisar em que área da loja as vendas não acompanharam o previsto, se algum vendedor em particular não atingiu suas metas, se algum dia da semana foi particularmente ruim etc.
O sistema de controle lhe fornece, assim, um modo de monitorar os efeitos das decisões e ações tomadas e comparar com o que foi planejado anteriormente.
Dessa maneira, sua conclusão pode até ser de que o planejamento foi malfeito e de que a meta era ambiciosa demais!
Um bom sistema de controle lhe proporcionará entender como sua empresa está funcionando para que você possa tomar as decisões necessárias de modo a atingir seus objetivos.
Rennó/2013
-
Gabarito: B
Retroalimentação=Feedback=Controle por feedback
As negativas das outras alternativas tornam as mesmas erradas. Desconfiem sempre.
-
Retroalimentação = Feedback = Retroação = Retroinformação
-
Queria comentario da letra E
-
Controle
- O controle é a forma de garantir com que o processo administrativo conduza a empresa à competitividade
- 4º Elemento do processo administrativo
- Procura identificar desvios ocorridos em relação às metas estabelecidas
- Tem início no ponto em que o planejamento termina
- Definir os padrões de desempenho
- Padrões são extraídos diretamente dos objetivos e resultados esperados
- Monitorar o desempenho
- Comparar o desempenho com os padrões
- Objetivos e metas expressos com clareza e precisão facilitam o processo de controle
- Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados
- Contribui para a gestão organizacional com a adequação dos planos/programas aos indicativos de mercado e às realidades produtivas da organização
- Recomeço do processo de planejamento (novo ciclo)
- Muitas vezes se torna necessário modificar o planejamento, a organização ou a direção, para que os sistemas de controle possam ser mais eficazes
- Toda informação produzida e obtida pelo controle permite tomar atitudes sobre novos objetivos e novos padrões de controle
- A avaliação de desempenho do pessoal é um tipo de controle organizacional
Características
- Flexibilidade
- Objetividade
- Orientação estratégica para resultados
- Autocontrole
- Correção deve ser imediata
- Natureza positiva
- Quando a atividade de controle for maior que o risco da perda, não se efetua controle
- Exige cadeias causais de criação de valor
- NÃO é atividade isolada e autossuficiente
Exemplos na Adm. Pública
- Sistemas de controle interno dos Poderes
- Controle externo
- Contrato de gestão
- Regulação
Palavras-Chave
Avaliar
Comparar
Medir
Identificar erros
Mensurar
Corrigir
Conferir
Verificar
Regular
Cercear (controlar)
Exercer autoridade sobre alguém
Frear
-
Gabarito: B.
Retroalimentação = Feedback = Visão sistêmica.
-
GABARITO: LETRA B
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
A essência do controle reside na verificação, se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Assim, o controle consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.
-
Controle fornece um feedback, ele vai medir, avaliar,mensurar , comparar
retroalimentação
opção correta B