Gabarito E: 3.17. Controle Estratégico = pós a definição da estratégia organizacional e do início da execução, será necessária a utilização de ferramentas de controle estratégico. Atualmente, a principal ferramenta para o controle estratégico é o Balanced Scorecard. De acordo com Lobato et al.,42 Na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas.
Dessa maneira, os gestores poderão acompanhar os resultados da organização de acordo com a estratégia traçada, de modo a corrigir os desvios e aprender, gerando conhecimento com todo o processo.
Para Chiavenato,18 o empowerment aumenta o controle dentro da organização, incrementando a autoestima das pessoas e aumentando a qualidade dentro da organização.
Assim, o empowerment busca captar a energia, o esforço e a criatividade de todos os membros da empresa e canalizá-las para os objetivos organizacionais.
Gabarito E
Considerações da banca:
A argumentação apresentada no recurso defende como verdadeira a opção (A), que afirma que “O processo
convencional de controle consiste em mensurar o desempenho real das atividades e comparar este
desempenho com aquele previsto, como forma de punir os culpados por desvios de desempenho”. O
argumento do recurso é mais incisivo ao afirmar que a questão induz ao erro. Naturalmente, o conteúdo do
enunciado é verdadeiro até o momento em que afirma que o “controle consiste em mensurar o desempenho
real das atividades e comparar este desempenho com aquele previsto”, porém não é verdade que o
processo de controle seja direcionado a punir culpados por desvios de desempenho. Em verdade, desde a
emergência das teorizações da escola de relações humanas, ainda na primeira metade do século XX, o processo administrativo deixou de ter orientação para punição. A meta da função de ajustar o processo organizacional não implica em punir, o que é um entendimento fortemente consolidado no universo da formação e da prática de administradores profissionais. O processo de controle, conforme relatam os mais
diversos autores de administração geral, tem por finalidade potencializar o desempenho organizacional e
não gerar punição. Em verdade, casos extremos de visões mais tradicionais ainda chegam a reverberar
este discurso, porém no universo da formação gerencial, e na produção de conhecimento e nos materiais de formação, o controle tem a finalidade gerencial de, sistematicamente, acompanhar dados e informações sobre os processos organizacionais como forma de dar maior consistência no alcance dos objetivos organizacionais constantes nos planos, buscando corrigir, se necessário, desvios que comprometam a eficiência da ação gerencial.
Fonte: CCV