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C) PALUDO (2013, p. 107) =
Public Service Orientation – PSO
Este terceiro estágio, ainda vigente, surgiu na Inglaterra e nos Estados Unidos no início da década de 1990, e agregou princípios mais ligados à cidadania, como accountability e equidade, buscando superar a ideia de que a Administração Pública deve tratar os administrados somente como clientes. O PSO inclui a participação do cidadão e da sociedade nas decisões públicas.
Segundo Abrucio (1997), “toda a reflexão realizada pelos teóricos do PSO leva aos temas do republicanismo e da democracia, utilizando-se de conceitos como accountability, transparência, participação política, equidade e justiça”.
Nesse estágio mais atual, o termo cliente – embora ainda utilizado – fica em segundo plano, e o termo cidadão ganha força. O termo cliente levaria a tratamento desigual (os clientes mais bem organizados teriam tratamento melhor e melhores serviços). O termo cidadão traz consigo a noção de tratamento isonômico e a noção de bem comum. Assim, destaca-se a busca pela equidade, ou seja, a busca por um tratamento igual para os iguais (os que se encontram em situações semelhantes). O termo cidadão não é uma via de mão única, não tem apenas direitos, mas também obrigações, como a de fiscalizar a coisa pública e cobrar o accountability (prestação de contas dos responsáveis) dos gestores pelos atos praticados.
Agora, a maneira de perceber o cidadão completa seu ciclo: migrou de financiador para destinatário das ações do Estado, e nesse estágio compreende-se que ele é algo maior – é o titular da coisa pública.
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GABARITO C
Gerencialismo Puro: eficiência e redução de custos e público-alvo são os contribuintes (taxpayers)
Consumerismo: foco no cliente e qualidade. Clientes/consumidores
Public Service Orientation (PSO): cidadania, accountability, equidade.
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PSO: foco no cidadão, accountability governamental, garantia de equidade.
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GAB: C.
AVANÇOS NA ADMINISTRAÇÃO GERENCIAL
GERENCIALISMO PURO:
>> Buscava a eficiência/economia a qualquer custo;
>> “Neotaylorismo”;
>> Indivíduo visto apenas como contribuinte (taxpayers), pagador de imposto;
CONSUMERISMO:
>> Além da eficiência, buscou a eficácia (resultado) e a efetividade;
>> Implantaram o conceito de Qualidade na Administração Pública;
>> Indivíduo passou a ser visto como cliente/consumidor.
PUBLIC SERVICE ORIENTED – PSO:
>> Além das ideias anteriores, introduziu-se a ideia de transparência, equidade;
>> Força do accountability, prestação de contas;
>> Indivíduo passa a ser considerado como cidadão (possuidor de direitos e deveres);
>> Cidadão-cliente.
Prof. Giovanna Carranza.
Portanto,
a) Gerencialismo Puro; Consumerismo.
b) PSO; Consumerismo.
c) PSO; PSO.
d) PSO; Consumerismo.
e) Consumerismo; PSO.
@adm.mapeada
Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.
Sigam e aproveitem!
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GABARITO: LETRA C
Managerialism (Gerencialismo Puro)
- Eficiência e Redução de custos
- Taxpayers (contribuintes)
Consumerism (Consumidor)
- Foco no cliente e qualidade
- Clientes/Consumidores
Public Service Orientation (PSO)
- Cidadania, Accountability, Equidade
- Cidadãos
FONTE: Administração Geral e Pública para AFRF e AFT, Augustinho Paludo.