4 Características gerais de uma organização virtual
Nesta seção elencaremos as principais características de uma organização virtual. Em oposição ao modelo burocrático, onde se intensificou a divisão entre pensar e executar, na organização virtual o maior desafio é propiciar espaço para que os indivíduos tenham o controle e a responsabilidade sobre suas funções além de ter autonomia para melhorá-las e modificá-las quando necessário. A organização virtual repousa no domínio da informação em tempo real e na confiança dos relacionamentos. Para tanto, necessita de pessoas com alta qualificação, confiáveis, com espírito de colaboração para o trabalho em equipe. A confiança dos relacionamentos deve ser compreendida no seu sentido mais amplo, tanto nos relacionamentos internos à organização, quanto nos seus relacionamentos com o mercado. O que não significa diminuição do controle, pelo contrário, ele tende a tornar-se mais rigoroso. Na verdade caminhamos para o controle on-line (Ferreira et al:1998). O controle passa a ser dos resultados e não dos processos. Por isso, a tendência da gerência é de delegar cada vez mais as decisões e o controle aos funcionários que executam o trabalho, isto devido ao ambiente de imprevisibilidade e por conseqüência, de muita responsabilidade individual. Hoje os computadores coletam e fornecem as informações que antes eram fornecidas por hierarquias gerenciais. Espera-se que o funcionário moderno use as informações coletadas por redes de computadores e saiba o que fazer, sem que ninguém tenha que lhe dizer (Davidow e Malone:1993). A empresa virtual não pode mais ser situada precisamente e utiliza-se fortemente o teletrabalho, onde seus elementos são nômades, dispersos, e a pertinência de sua posição geográfica decresceu muito. Os lugares e tempos se misturam, tornando possível tomar decisões no local onde os fatos e problemas acontecem, ou mesmo à distância dos fatos, graças ao controle em tempo real, a qualquer distância. O teletrabalho devido a dispersão geográfica exige de telecooperação.
Resgatando os conceitos de virtualidade e as definições de organização virtual, estudadas até aqui, pode-se definir como sendo características básicas de organizações virtuais a utilização da tecnologia da informação e da comunicação; a presença de teletrabalho; a cultura de cooperação e o trabalho em equipe; o surgimento do trabalhador do conhecimento.
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR76_0828.pdf