Questão 201763

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Psicologia do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Psicologia; Psicologia e Organizações

O clima e o suporte organizacional são fatores essenciais para se
compreender o comportamento humano nas organizações. No que
concerne a esses aspectos, julgue os seguintes itens.

A noção de percepção de suporte organizacional está relacionada às crenças globais que os indivíduos têm acerca do quanto a organização cuida de seu bem-estar e diferencia-se da ideia de esquema cognitivo, por se referir ao bem-estar do empregado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Segundo Eisenberger et al. (1986), suporte organizacional refere-se às percepções do trabalhador acerca da qualidade do tratamento que recebe da organização em retribuição ao esforço que despende no trabalho. Essas percepções baseiam-se na freqüência, intensidade e sinceridade das manifestações organizacionais de aprovação, elogio, retribuição material e social ao esforço dos seus recursos humanos. Uma percepção favorável de suporte organizacional, segundo essa perspectiva, fortaleceria a expectativa esforço-resultado e o envolvimento afetivo do empregado com a organização, resultando em maior esforço do empregado para atingir os objetivos organizacionais.

  
  Fonte: Abbad, Pilati e Borges Andrade (1999). Revista de Administração contemporânea. link: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65551999000200003&script=sci_arttext
• O CESPE se baseou no livro Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil - 2.ed. Por José Carlos Zanelli,Jairo Eduardo Borges-Andrade,Antonio Virgílio Bittencourt Bastos.
  
  possivelmente na página 328.
  "...Crenças de percepção de suporte organizacional são desenvolvidas porque o empregado se coloca no papel de receptor de doações já feitas ou de provável receptor de doações futuras da organização. Tais crenças servem para compor a identidade social do empregado nessa relação de troca social: ele se identifica como um beneficiário, e a organização é por ele identificada como uma fonte social de apoio, fortalecendo-se o conceito de percepção de suporte organizacional como um componente cognitivo do esquema mental de reciprocidade. Portanto, percepção de suporte organizacional são crenças nutridas por empregados que se posicionam mentalmente como receptores ou beneficiários de doações organizacionais durante o intercâmbio social..."
  
  

• → "A noção de percepção de suporte organizacional está relacionada às crenças globais que os indivíduos têm acerca do

       quanto a organização cuida de seu bem-estar...

       (OK! "A percepção de suporte organizacional é entendido como crenças globais desenvolvidas pelo empregado sobre a extensão em que a

       organização valoriza as suas contribuições e cuida do seu bem-estar" (RIBAS & SALIM, 2013, p. 428))

   

  → e diferencia-se da ideia de esquema cognitivo, por se referir ao bem-estar do empregado."

       (NÃO! Como uma percepção, o suporte organizacional trata-se de uma crença e, nessa condição, só pode ter natureza cognitiva.

   

   

  * GABARITO: ERRADO.

   

  Abçs.

• a percepção é cognitiva!