Questão 201775

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Psicologia do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comunicação em Psicologia; Psicologia e Organizações

A liderança e a comunicação são dois fatores importantes no
processo de gestão das organizações. Com relação a esses fatores,
julgue os próximos itens.

A comunicação nas organizações não pode ser entendida como uma fonte de expressão de emoções, as quais não devem ser demonstradas no ambiente de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• 
  Questão errada!!
  
  De acordo com Robbins (2002), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização, são elas:
  
  • Controle: age diretamente no comportamento das pessoas de diversas maneiras. As organizações possuem hieraquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Quando estes são informados que devem, por exemplo, comunicar qualquer problema de trabalho primeiramente ao seu superior imediato, ou seguir à risca suas instruções de trabalho, ou ainda adequar-se às políticas da empresa, a comunicação informal também controla o coportamento;
  • Motivação: é facilidada a motivação aos funcionários, devido ao esclarecimento sobre o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo. Estabelecer metas específicas, dar feedback do progresso em relação a elas e o esforço do comportamento desejável estimulam e requerem comunicação;
  • Expressão emocional: é fornecida para muitos funcionários em seu grupo de trabalho, onde é sua fonte primária de interação social. A comunicação que ocorre dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que seus membros expresssem suas frustrações ou sentimentos da satisfação e também de suas necessidades sociais;
  • Informações: está é a função final desempenhada pela comunicação e se relaciona com um papel de facilitadora de tomada de decisões, proporcionando aos funcionários e outros grupos que precisam tomar tais decisoões, transmitindo os dados para que e identifiquem e avaliem alternativas.