Questão 2022109

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: UNIRIO
• Ano: 2016
• Provas: CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Enfermeiro
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Nas organizações de saúde, é fundamental, para os profissionais que ali desenvolvem seu trabalho, saber gerenciar situações de conflitos e encaminhar negociações.

A partir do enfoque contemporâneo da administração, para gerenciar situações de conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada Unidade, o enfermeiro deve

• A. reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da organização.
• B. buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais.
• C. criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.
• D. determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da situação-problema.
• E. impedir que os conflitos gerados entre os membros da equipe da Unidade sejam compartilhados com a Chefia de Enfermagem.

Gabarito: C

Comentários

• Há 03 tipos de conflitos: de tarefa, de relacionamento e de processo. • O conflito de tarefa:  conteúdo do trabalho e metas  • O conflito de relacionamento:   diferentes motivos e preocupações, sobre metas pessoais dos indivíduos, o relacionamento destes com outras pessoas e as metas de outras pessoas  • O conflito de processo:   como o trabalho é executado. FONTE:  Conflito Interpessoal em equipes de trabalho: O papel do líder como gerente das emoções do grupo. Humberto Medrado Gomes Ferreira Centro Universitário de Volta Redonda - UniFOA https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/1271_SEGET_2_2007_2.pdf

  O enfermeiro como gestor deverá gerenciar os conflitos, para tanto deverá conhecer e aplicar quatro estratégias: acomodação, dominação, compromisso e solução interativa dos problemas, utilizando-as conforme cada situação. FONTE: O GERENCIAMENTO DE CONFLITOS ENTRE A EQUIPE DE ENFERMAGEM 

  http://revistas.ufpr.br/cogitare/article/viewFile/12480/8552