Questão 2024455

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2013
• Provas: UFMT - 2013 - UFMT - Economista
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Os estudos sobre Motivação resultaram em várias teorias, como a Teoria da Expectativa, de Victor Vroom (1964); Teoria de Equidade, de J. Stacy Adams (1998); Teoria das Necessidades, de Abraham Maslow (1943); Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg (1959), dentre outras.

Sobre a Teoria dos Dois Fatores, que são os motivacionais e os higiênicos, analise as características.

I - Possibilidade de crescimento na organização;

II - Estilo de liderança e supervisão do gestor;

III - Relações interpessoais com companheiros de trabalho;

IV - Exercício de responsabilidade nas funções;

V - Reconhecimento pelo trabalho bem feito;

VI - Condições físicas e de segurança no trabalho.

Marque a alternativa que apresenta apenas as características dos fatores motivacionais.

• A. I, III, IV e VI.
• B. II, IV e V.
• C. II, III, V e VI.
• D. I, IV e V.

Gabarito: D

Comentários

• "Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização;

   

  "Fatores higiênicos"/ EXTRINSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão ( II ), condições fisícas e ambientais de trabalho ( VI ), políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, etc.

   

  Fatores que levam à insatisfação(Higiênicos)

  Política da Empresa

  Condições do ambiente de Trabalho

  Relacionamento com outros funcionários

  Segurança

  Salário

   

  Fatores que levam à satisfação(Motivadores)

  Crescimento

  Desenvolvimento

  Responsabilidade

  Reconhecimento

  Realização

• Letra D

  
  

  Teoria dos 2 fatores de Herzberg

  Os FATORES que levam à SATISFAÇÃO são diferentes dos que levam à INSATISFAÇÃO, portanto o nome da teoria: dois fatores!

  
  

  Influenciam a SATISFAÇÃO (intrínsecos)

  
  

  ·       Crescimento pessoal

  ·       Conteúdo do trabalho

  ·       Exercício da responsabilidade

  ·       Reconhecimento

  ·       Realização

  
  

  Influenciam a INSATISFAÇÃO (extrínsecos)

  ·       Salários

  ·       Relacionamentos Pessoais

  ·       Condições de trabalho

  ·       Supervisores

  ·       Segurança

  ·       Políticas da empresa

• Letra D.

  I, IV e V.

• A questão cobrou conhecimento sobre a Teoria Bifatoral ou dos dois fatores de Herzberg.

  Essa teoria categoriza os fatores em higiênicos (H) (vem de fora, extrínsecos) e em motivacionais (M) (vem de dentro da pessoa, intrínsecos).

  Fatores higiênicos, ou fatores extrínsecos: "localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores higiênicos são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, condições físicas e ambientais de trabalho, Políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos, etc" (Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2014. pág. 323)

  Fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos: "estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo , pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho." (Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2014. pág. 324)

  Com isso, o Herzberg afirma o seguinte, se:

  ______.PRESENTE ..._______________....AUSENTE

  H....Não gera insatisfação...____.GGera insatisfação

  M ...Gera insatisfação..___________Nulo. Gera não satisfação ( ≠ insatisfação)

  Fontes:

  DURAN, CRISTIANA. “Gestão de Pessoas”. 2ª ed. Juspodium. 2019.

  CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

  COM BASE NISSO, ANALISAREMOS OS ITENS:

  I - Possibilidade de crescimento na organização; (É UM FATOR MOTIVACIONAL)

  II - Estilo de liderança e supervisão do gestor; (É um fator higiênico)

  III - Relações interpessoais com companheiros de trabalho; (É um fator higiênico)

  IV - Exercício de responsabilidade nas funções; (É UM FATOR MOTIVACIONAL)

  V - Reconhecimento pelo trabalho bem feito; (É UM FATOR MOTIVACIONAL)

  VI - Condições físicas e de segurança no trabalho. (É um fator higiênico).

  Portanto, como a questão pediu apenas os itens com teor de fator motivacional, esses são: I, IV e V.

  GABARITO: LETRA D.