“A identidade institucional é a expressão que confere personalidade e traduz o que se considera ideal para a instituição, representada nos conceitos de missão, visão e valores, onde missão define a razão da existência; visão, a situação desejável para o futuro; e os valores constituem a base de tudo o que se acredita como certo e adequado.
Esse trinômio responde às questões:
O que a organização faz, deseja ser e em que acredita e valoriza?"
FONTE: https://www.tjpr.jus.br/identidade-institucional
Identidade: aquilo que uma organização é e COMO DESEJA SER PERCEBIDA.
Projeta a real personalidade da organização. Estrutura funcional, estatuto, patrimônio, filiais, organograma.
Origina-se de: o que faz, o que dizem e acham seus públicos
Forma da organização se apresentar a seus públicos
Organização se apresenta em um mix de:
· Comportamento
· Comunicação
· Simbolismos
· Personalidade
Gaudêncio Torquato (1986) acredita que a identidade corporativa é a soma das maneiras que uma organização escolhe para identificar-se perante seus públicos.