Questão 2034832

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2015
• Provas: IF-TO - 2015 - IF-TO - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação; Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais

Existem sinais que facilitam o processo de comunicação e a relação interpessoal. São eles:

• A. Saber ouvir e ter antipatia.
• B. Ter respeito e indiscrição.
• C. Ser preconceituoso e ter empatia.
• D. Oferecer-se para ajudar e ser irresponsável.
• E. Saber ouvir e estar bem informado.

Gabarito: E

Comentários

• a- antipatia

  b- indiscrição

  c- preconceituosa

  d - irresponsavel