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Errado. O departamento de qualidade busca verificar se o que está sendo feito está dentro dos padrões de qualidade adotados pela organização, avaliando em diferentes aspectos. Caso não esteja, aí sim serão tomadas ações corretivas. Corrijam-me se estiver errado.
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Errado. Um departamento de qualidade deve buscar, numa visão contemporânea, a construção da qualidade em todas as ações, produtos e serviços da organização, e não a mera correção de defeitos. Até porque um investimento num departamento específico para apenas essa finalidade oneraria a organização. A qualidade precisa estar presente em todos os processos da organização.
Fonte: Prof. Carlos Xavier (Estratégia) + acréscimos meus
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Na era do controle estatístico sim, atualmente NÃO.
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GABARITO: Errado.
Prova comentada - Comentário do Prof Carlos Xavier
Um departamento de qualidade deve buscar, numa visão contemporânea, a construção da qualidade em todas as ações, produtos e serviços da organização, e não a mera correção de defeitos.
Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-tcepa-cargo-37-administracao/
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Na verdade torna-se desnecessária a implementação de um departamento de qualidade, visto que a qualidade é uma responsabilidade de todos.
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Gabriela Rodrigues, eu também pensava como você, que não seria necessário um departamento de qualidade ja que esta é uma responsabilidade de todos.
No entanto, veja esta questão da CESPE: Uma das principais ideias e contribuições para a gestão da qualidade é a criação dos departamentos de controle da qualidade com a atribuição principal de preparar e ajudar a administração do programa de qualidade.
Tal questão foi considerada correta. Dessa forma, não acho que falar que a criação de um departamento de qualidade seja desnecessário.
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"A implementação de um programa de gestão de qualidade envonve MUITO mais do que correção de defeitos.As ideia principais que baseiam o significado atual da qualidade são,basicamente,as seguintes:
-Atender ás expectativas,requisitos e desejos dos clientes;
-Executar as tarefas da melhor forma possível;
-Preocupação constante em melhorar os processos do trabalho;
-Não desperdiçar esforços e recursos;
-Fazer correto o trabalho desde o pricípio;
Deste modo,o trabalho deve estar voltado para a entrega de bens e serviços dentro do que é esperado pelos clientes,o que chamamos de conformidade ao padrão desejado.O gabarito é questão errada." -Comentário retirado do estratégia concursos.
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GAB: E
Acrescentando..
Foco hoje é muito mais preventivo que corretivo.
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Ênfase na prevenção . No passado o foco era na localização de defeitos.
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Segundo Marly Carvalho e Edson Paladini:
''[...] o departamentode qualidade é responsável por prover a habilidade e os procedimentos necessários para que o sistema funcione como um todo, ou seja, a qualidade passa a ter uma abordagem que vai além do conhecimento trivial.''
Fonte: Gestão da Qualidade: Teoria e Casos
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lAguns comentários não tem a fonte, por gentileza, revele a fonte das informações.
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Errado, não é só orreção de defeitos!!! e sim a constraução da qualidade como todo.
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Foco essencial no cliente e na qualidade dos processos.
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Essa questão é daquele tipo que estando incompleta está errada. Porém, incompleta também pode estar certo para a CESPE.
Questão de sorte! ehehhee
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ERRADO
Conforme os colegas já disseram, o foco na correção de defeitos é característica da era do controle estatístico. Nessa época surgiu o departamento de controle, o qual fazia inspeção por amostragem. Atualmente, a qualidade é responsabilidade de todos da organização e o objetivo maior já não é mais corrigir defeitos, e sim, prevení-los.
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Armand Feigenbaum >> pretendia mudar a ênfase da correção para a prevenção de defeitos, ou seja, fazer certo da primeira vez.
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sem contexto é osso
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Gab: Errado
Armand Feigenbaum - conhecido como o primeiro a falar em Controle da Qualidade Total (TQC) - afirmava que deveria haver um Departamento de controle da qualidade conduzido por especialistas.
Com isso ele pretendia mudar a ênfase da correção para a prevenção de defeitos, buscando fazer certo desde a primeira vez.
Logo, o foco do departamento de qualidade é previnir a ocorrência de defeitos, e não esperar que os defeitos aconteçam para depois
corrigí-los.
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Prevenção!!!
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Gabarito - Errado.
A implementação de uma área/departamento de qualidade em uma organização contemporânea pode ter diversos objetivos mas, o principal objetivo seria a construção da qualidade, e não a correção de defeitos.
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A evolução que tivemos no conceito de qualidade ao longo do tempo provocou mudanças também na atuação dos departamentos de qualidade.
Se durante a era da inspeção o objetivo era realizar inspeções e adotar uma ênfase no controle. Com a qualidade total, os departamentos de qualidade assumiram um papel estratégico com ênfase na satisfação das necessidades do mercado e dos clientes.
Gabarito: ERRADO
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marquei certo por conta do "BÁSICO";
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