Questão 2040952

• Banca: FCC
• Órgão: AL-PE
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - AL-PE - Agente Legislativo - Consultoria Administrativa - Administração e Políticas Públicas
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Modelagem de Processos

A respeito da modelagem de processos, é correto afirmar:

• A. processo é uma etapa das atividades produtivas que pode ser analisada diacronicamente.
• B. almeja evitar o chamado mapeamento, uma vez que a componente planejadora da modelagem pretende a redução do desperdício de recursos, reduzindo o retrabalho.
• C. o gerenciamento de processos constitui-se em uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio para alcançar os resultados alinhados com as metas estratégicas da organização.
• D. a utilização de marcadores tem como objetivo gerar uma base referencial que permita criar condições para a avaliação de indicadores de resultados.
• E. relaciona-se à atividade de redesenho que é entendida como a identificação dos fluxos de trabalho com início, meio e fim bem determinados, com recursos claramente definidos e com atividades que seguem uma sequência lógica, permitindo uma visão integrada.

Gabarito: C

Comentários

• BPM implica um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso inclui um conjunto de atividades, tais como modelagem, análise, desenho, medição de desempenho e transformação de processos. Envolve uma continuidade, um ciclo de feedback sem fim para assegurar que os processos de negócio estejam alinhados com a estratégia organizacional. 

• LETRA C

   

  Q338571 De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos.

   

  O mapeamento gera diversos benefícios para as organizações, dentre eles:

  
          - Conhecer e entender quais são os diversos agentes internos e externos envolvidos no processo
          - Uma melhor compreensão do real impacto que o processo tem para a organização e seus clientes;
          - Saber quais são as interdependências e as relações entre as diversas áreas envolvidas no processo;
          - Identificar quais são os fatores críticos no processo; (equivale ao "documentar")
          - Avaliar se o processo é bem executado e se é necessário; (equivale ao "medir")
          - Propor alterações no processo;