Questão 2047165

• Banca: FUNCAB
• Órgão: EMSERH
• Ano: 2016
• Provas: FUNCAB - 2016 - EMSERH - Auxiliar de Farmácia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Existe uma ferramenta da qualidade que é usada para a certificação de que os passos ou itens preestabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação a partir do momento que forem realizados ou avaliados. A afirmação refere-se à seguinte ferramenta da qualidade:

• A. fluxograma.
• B. matriz de preferência.
• C. lista de verificação simples.
• D. lista de verificação de frequência.
• E. gráfico de acompanhamento.

Gabarito: C

Comentários

• A FUNCAB se blinda em algumas questões utilizando termos similares: Rennó (2013): 3.5. Folha de Verificação - Uma folha de verificação é um instrumento de coleta de dados referentes a uma situação específica. Quando queremos entender melhor um processo, precisamos saber mais sobre ele. Normalmente, a folha de verificação é o ponto de partida da gestão da qualidade, pois os dados podem ser utilizados pelas outras ferramentas. Sua aplicação é muito simples. Vamos ver um caso prático? Imagine que você precisa analisar o processo de fabricação de calçados em uma fábrica. Para poder saber quais são as tarefas, materiais, pessoas ou qualquer outro aspecto que estão trazendo problemas na qualidade, devemos primeiro coletar os dados de defeitos no processo

• MATRIZ DE PREFERÊNCIA: É uma ferramenta utilizada para se determinar a prioridade das tarefas a serem realizadas em um espaço de tempo.

   LISTA DE VERIFICAÇÃO DE FREQUÊNCIA: É usada para determinar quantas vezes ocorre determinado evento ao longo de período de tempo.

   LISTA DE VERIFICAÇÃO SIMPLES: É uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento em que forem realizadas ou avaliadas.

   GRAFICO DE ACOMPANHAMENTO: servem para medirmos a variabilidade de um processo. Através da determinação de limites mínimos e máximos de “tolerância”, podemos analisar o comportamento de um processo específico.

   FLUXOGRAMA: A ferramenta consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e/ou redesenhar um processo. É utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos e também para descrever o processo através do uso de símbolos e linhas.

• Folha de verificação simples  (também conhecida como checklist)  certificação de que os passos ou itens preestabelecidos foram cumpridos OU para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação (no caso um OK)  a partir do momento que forem realizados ou avaliados.

• ...à nao conformidade  com o produto... ---> lista de verificaçao simples - checklist