Questão 2047168

• Banca: FUNCAB
• Órgão: EMSERH
• Ano: 2016
• Provas: FUNCAB - 2016 - EMSERH - Auxiliar de Farmácia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrize s são designadas:

• A. desenvolvimento de novos produtos/processos.
• B. política da qualidade.
• C. objetivos para a qualidade.
• D. controle de documentos do sistema da qualidade.
• E. controle de registros da qualidade.

Gabarito: C

Comentários

• b) Objetivos para a qualidade Os objetivos para a qualidade são as diretrizes da alta administração, que visam a melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados.

   

  POIS é...não achei no material do estratégia...mas achei na internet. ¬¬

  https://www.passeidireto.com/arquivo/20024043/-gestao-da-qualidade/13

• II. OBJETIVOS PARA A QUALIDADE Os objetivos para a qualidade são as diretrizes da alta administração, que visam a melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Para a definição desses objetivos, deve-se: • Abranger os principais processos que têm impacto na satisfação e requisitos dos clientes. Ex.: melhorar a qualidade dos fornecedores, reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos, reduzir rejeições e/ou retrabalhos dos produtos em processo e final, melhorar a pontualidade de entregas, reduzir o número de reclamações de clientes, etc.; • Ter uma consistência com a política da qualidade; • Ter indicadores que permitam mensurar e avaliar o atendimento ou não desses objetivos; • Assegurar a disponibilidades dos recursos necessários; • Definir ações que estabeleçam um processo de melhoria contínua.

  Fonte: LIVRO - ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTAO DE SMSQRS, Volume 2º.

• existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria  / Visam = tem por Objetivo.