SóProvas

ID
2047495
Banca
FUNCAB
Órgão
CREA-AC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

NO ITIL V3, um processo que pertence à fase do ciclo de vida de serviço, denominada Estratégias de Serviço, é o de:

Alternativas
Comentários

  • PQP! Funcab, vamos por eliminação.

     

    A) Desconheço a existência desse processo

     

    B) Operação de Serviço

     

    C) Gabarito Processo Gerenciamento Estratégico de Serviços de TI, ciclo de vida de Estratégia.

    Obs: Nunca li em lugar algum esse termo "geração", por eliminação questão tranquila.

     

    D) Desenho de serviço (algumas bancas traduzem como Projeto de Serviço)

     

    E) Operação de Serviço

  • Por eliminação chega-se ao gabarito, porém, o nome correto é " Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI";

     

    Segundo o dicionário Aurélio:

     

    Geração: Funções pelas quais um ser organizado produz outro da sua espécie; procriação.

    Gerenciamento: Ato ou efeito de gerenciar.

     

    Questão passível de anulação !!!!!

     

    Avante !!!!!