PQP! Funcab, vamos por eliminação.
A) Desconheço a existência desse processo
B) Operação de Serviço
C) Gabarito Processo Gerenciamento Estratégico de Serviços de TI, ciclo de vida de Estratégia.
Obs: Nunca li em lugar algum esse termo "geração", por eliminação questão tranquila.
D) Desenho de serviço (algumas bancas traduzem como Projeto de Serviço)
E) Operação de Serviço
Por eliminação chega-se ao gabarito, porém, o nome correto é " Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI";
Segundo o dicionário Aurélio:
Geração: Funções pelas quais um ser organizado produz outro da sua espécie; procriação.
Gerenciamento: Ato ou efeito de gerenciar.
Questão passível de anulação !!!!!
Avante !!!!!