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Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são:
Emissor = É aquele que dá início ao processo comunicativo, pois transmite a mensagem.
Receptor = É o alvo do emissor, sendo quem recebe a mensagem.
Mensagem = Pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação.
Canal = É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor.
http://www.portaleducacao.com.br/marketing/artigos/36849/os-elementos-do-processo-de-comunicacao
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Antes da realização da comunicação, é necessário que exista uma vontade ou propósito em forma de mensagem. Nesse momento nasce o processo de comunicação que está dividido em sete partes: Emissor, Codificação, Mensagem, Canal, Decodificação, Receptor e o Feedback.
Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;
Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem.
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Stakeholder - significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em inglês stake significa interesse, participação, risco. Holder significa aquele que possui
Accountability - é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para o português como responsabilidade com ética e remete à obrigação, à transparência, de membros de um órgão administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus representados.
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Processo de Comunicação
O processo de comunicação consiste em seis elementos fundamentais:
Fonte (É a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma idéias ou informação através de uma mensagem. A fonte dá início ao processo e a mensagem pode comunicar informações, atitudes, comportamentos, conhecimentos ou alguma emoção ao destinatário.)
Transmissor (A mensagem é enviada através de um transmissor, que é o transportador da comunicação. É o meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado através de uma forma de mensagem – como símbolos, sinais ou gestos.)
Canal (É o meio escolhido através do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o espaço ou ambiente que medeia os elementos envolvidos no processo de comunicação.)
Receptor (É o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.)
Destino (É a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu significado.)
Ruído (É o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.)
http://administracaoinfoco.blogspot.com.br/2013/12/processo-da-comunicacao.html
"Todas as tentativas frustradas, não é sinal de derrota, é um dos princípios da perfeição, se continuar tentando."
(Salatiel Almeida Santos)
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A codificação é um elemento de comunicação.
B.
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LETRA B CORRETA
Comunicação: processo de transmissão de informações e mensagens.
Internas: podem ser:
verticais - descendentes: comunicação do superior para o subordinado
ascendentes : comunicação do subordinado para o superior
colaterais - comunicação entre os diversos departamentos da empresa, num mesmo nível
Externas : comunicação para diversos grupos externos. Repartições públicas, clientes, fornecedores, etc.