Questão 2051827

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

O nível operacional está voltado predominantemente com a busca da eficiência, enquanto que o nível institucional se preocupa predominantemente para a busca da eficácia. A seguir, são apresentados níveis distintos de eficiência e eficácia e, em seguida, algumas situações organizacionais. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Eficiência baixa e eficácia baixa.

2. Eficiência baixa e eficácia alta.

3. Eficiência alta e eficácia baixa.

4. Eficiência alta e eficácia alta.

( ) Elevado retorno do investimento, pois os recursos são utilizados intensiva e racionalmente, sem o menor desperdício, graças a métodos e procedimentos bem planejados e organizados, redundando em baixos custos operacionais, sem sucesso empresarial.

( ) Dificuldade no alcance dos objetivos empresariais, redundando em perda de mercado, baixo volume de vendas, reclamações de consumidores, prejuízos elevados, pois os recursos são precariamente utilizados.

( ) A atividade operacional é deficiente e os recursos são precariamente utilizados e os métodos e procedimentos conduzem a um desempenho inadequado e insatisfatório, mas apesar disso, os objetivos empresariais são alcançados e a empresa obtém vantagens no seu ambiente.

( ) A atividade é bem executada e o desempenho individual e departamental é bom, pois os métodos e procedimentos são racionais, fazendo com que a atividade produza resultados vantajosos para a empresa, permitindo alcançar seus objetivos organizacionais.

( ) As coisas são bem feitas, executadas da melhor maneira, com os menores custos e esforço em menor tempo, possibilitando alcançar resultados visados pela empresa e que lhe assegurem sobrevivência, estabilidade e crescimento.

• A. 4 – 1 – 2 – 3 – 2.
• B. 4 – 2 – 1 – 4 – 3.
• C. 4 – 3 – 3 – 1 – 2.
• D. 3 – 1 – 2 – 4 – 4.
• E. 3 – 3 – 4 – 2 – 1.

Gabarito: D

Comentários

• d)

  3 – 1 – 2 – 4 – 4.

• Gabarito: D

   

  Eficiência: em relação aos resultados alcançados e os recursos utilizados.

  Eficácia: em relação aos objetivos realizados e os resultados alcançados.

  Efetividade: o indívuduo terá efetividade se for eficiente e eficaz ao mesmo tempo.

   

  ´´A busca da excelência é a própria FELICIDADE´´

   

• Cuidado colega, podemos ser eficiente e eficaz e não ser efetivo. A efetividade precisa provocar impactos e transformações que vão além de resultados.

• Essa questão assusta pelo tamanho, mas é fácil.

• EFICIÊNCIA: RECURSOS BEM UTILIZADOS

  EFICÁCIA: RESULTADO ATINGIDO

  EFETIVIDADE: IMPACTO GERADO PELA AÇÃO FOI REALMENTE O DESEJADO

• Alternativa D.

   

  Diante das questões que eu já vi da AOCP, até que essa foi uma questão bem elaborada e condizente com a boa literatura da Administração Geral.

  Segundo Chiavenato, uma organização deve ser igualmente eficiente e eficaz. Contudo, nem sempre a eficiência e a eficácia andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia fosse bem melhor acompanhada da eficiência. Pode não ser nem eficiente nem eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz.

• Uma das poucas questões boas do Instituto AOCP.

• Bastava ver a última