Questão 2074876

• Banca: IVIN
• Órgão: Prefeitura de Piracuruca - PI
• Ano: 2010
• Provas: IVIN - 2010 - Prefeitura de Piracuruca - PI - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Ética e Postura do Servidor; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais

No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indicado como ação do atendente do telefone nessas situações:

• A. Anotar o recado com letra legível
• B. Comunicar a ligação, tão logo a pessoa solicitada chegue
• C. Analisar os recados recebidos e transmitir apenas os recados que julgar realmente importantes
• D. Sempre que fizer anotações como ligações e recados, não deixar de anotar o dia, assunto e telefone de contato para que a ligação seja retornada
• E. Sempre anotar por escrito o recado, para que não corra o risco de esquecê-lo

Gabarito: C