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"O plano de gerenciamento do projeto e os documentos do projeto desenvolvidos como saídas do grupo de processos de planejamento explorarão todos os aspectos do escopo, tempo, qualidade, comunicações, recursos humanos, riscos, aquisições e gerenciamento das partes interessadas.
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: O processo de definir, preparar e coordenar todos os planos subsidiários e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente. As linhas de base e os planos subsidiários integrados do projeto podem ser incluídos no plano de gerenciamento do projeto."
Fonte: Guia PMBOK 5ª ed.
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Erro que encontre nas demais alternativas:
A) Planejar respostas aos riscos é do grupo de Planejamento;
B) Atividade II está ligada ao processo Gerenciar a Continuidade, na fase de Desenho do serviço. Não encontrei nada sobre esse tal plano de recuperação de processos, mas imagino que se existisse, estaria no desenho e não na operação;
D) O problema III está relacionado ao processo de gerência da capacidade, do desenho de serviço;
E) Não existe esse processo.
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Fiquei na dúvida, LETRA B: quando ele fala de "interrupção". tenho minhas dúvidas, mas uma interrupção não planejada é um incidente. e tem o processo de gerenciamento de incidente no estágio de operação de serviços, cuja função é restaurar a operação normal de um serviço no menor tempo possível, de forma a minimizar os impactos adversos para o negócio. porém sobre esse plano aí eu não vi nada também! pode está aí o erro dessa alternativa.
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Fábio, acho que o problema da letra B está no fato de ele dizer que o documento é elaborado no estágio operação. Lá eles não elaboram, eles aplicam o que já foi elaborado anteriormente.
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Analisando as assertivas antes de partir para as alternativas
I. criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto: Este item é relacionado ao PMBoK e é coberto pelo Processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto, do grupo de processos de Planejamento e Área de Conhecimento Integração (Alternativa C)
II. elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de
negócio logo após uma interrupção: Item relacionado ao ITIL V3. Este plano é elaborado no processo Gerenciamento da Continuidade, da fase Desenho do Serviço.
III. implantar processo para garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado. Processo Gerenciamento da Capacidade, da fase Desenho do Serviço, do ITIL
IV. controlar e reduzir os riscos de serviços e de projetos a um nível aceitável. Falou em projetos, é PMBoK. Esta é a finalidade do Processo Planejar Respostas aos Riscos, da área de Gerenciamento de Riscos
Gabarito: Alternativa C
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O Plano de Gerenciamento do Projeto e os seus anexos definem todo o trabalho a ser realizado em um projeto. É a consolidação do Planejamento do Projeto.
Resposta certa, alternativa c).
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a) não manjo de PMBOK, mas tenho certeza que tem algo a ver com disponibilidade e não riscos
b) não existe isso, e se existisse, com certeza não estaria na Operação de Serviços
d) não existe isso
e) não existe isso