(Gabarito D)Comunicação
Todo administrador precisa se comunicar para conseguir fazer seu trabalho. Cerca de 70% a 80% do trabalho de um administrador envolve a comunicação:1 ler relatórios, mandar e-mails, participar de reuniões, trabalhar em equipe, ouvir os outros, orientar e liderar são tarefas ligadas à comunicação.
Como ninguém domina todas as informações necessárias para a empresa, necessitamos da interação e da troca de mensagens entre os indivíduos para que a organização atinja seus objetivos. Para Berlo,2 uma organização de qualquer espécie só é possível por meio da comunicação.
Assim, a comunicação pode ser definida como um processo interpessoal de envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.3
Portanto, é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para outra. De acordo com Macêdo et al.4
Longe de ser um processo unilateral, a comunicação é sobretudo um exercício de mútua influência, a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para outra utilizando código compartilhados pelo emissor e o receptor.
Atenção: a comunicação é uma “via de mão dupla”.
Dessa forma, a comunicação é considerada um processo de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento). De acordo com Marchiori,5
Comunicação é essencialmente uma ponte de significados que cria compreensão mútua e confiança, já que compreensão leva à aceitação ou não da mensagem, e a uma ação para quem recebe a mensagem.
Dessa maneira, nem sempre que falamos estamos sendo ouvidos. O processo de comunicação envolve também o intercâmbio, o entendimento e o compartilhamento da informação, de forma que a informação se torne comum às duas pessoas.
A - CORRETO - A COMUNICAÇÃO CONSTITUI UM DOS PROCESSOS FUNDAMENTAIS DA EXISTÊNCIA HUMANA E DA ORGANIZAÇÃO SOCIAL.
B - CORRETO - COMUNICAÇÃO É A TROCA DE INFORMAÇÕES ENTRE PESSOAS. SIGNIFICA TORNAR COMUM UMA MENSAGEM OU INFORMAÇÃO. LOGO, FICA CLARO QUE DELA DEVE HAVER ENTENDIMENTO E COMPREENÇÃO, EMBORA EXISTA A POSSIBILIDADE DE RUÍDOS.
C - CORRETO - ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO: FONTE, CODIFICADOR, CANAL, DECODIFICADOR, COMPREENSÃO E RETROAÇÃO. QUANTO AO RUÍDO, ELE PODE APARECER EM QUALQUER FASE DO PROCESSO, OU SEJA, ELE FAZ PARTE DE ALGUM(s) ELEMENTO (s). Por isso classifico-o separadamente.
D - ERRADO - É POR ISSO QUE EXISTE O CANAL, MEIO PELO QUAL SE TRANSMITE A MENSAGEM.
GABARITO ''D''