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Gabarito B.
O Caderno Mare no 01 menciona as principais características da Administração Pública gerencial (também chamada de nova Administração Pública):
• orientação da ação do Estado para o cidadão-usuário ou cidadão-cliente;
• ênfase no controle dos resultados através dos contratos de gestão;
• fortalecimento e aumento da autonomia da burocracia estatal, organizada em carreiras de Estado, e valorização do seu trabalho técnico e político de participar, juntamente com os políticos e a sociedade, da formulação e gestão das políticas públicas;
• separação entre as secretarias formuladoras de políticas públicas, de caráter centralizado, e as unidades descentralizadas, executoras dessas mesmas políticas;
• distinção de dois tipos de unidades descentralizadas: as Agências Executivas, que realizam atividades exclusivas de Estado, por definição monopolistas, e os serviços sociais e científicos de caráter competitivo, em que o poder de Estado não está envolvido;
• transferência para o setor público não estatal dos serviços sociais e científicos competitivos;
• adoção cumulativa dos mecanismos de controle social direto para controlar as unidades descentralizadas: do contrato de gestão em que os indicadores de desempenho sejam claramente definidos e os resultados medidos; e da formação de quase mercados em que ocorre a competição administrada;
• terceirização das atividades auxiliares ou de apoio, que passam a ser licitadas competitivamente no mercado.
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Complementando...
A proposta da Administração Pública Gerencial contempla, também, o foco no cidadão. Essa seria, na percepção de Matias-Pereira (2008), uma das bases do modelo gerencial que começou a ser buscado na década de 1990, e que contemplaria, na percepção desse autor, as seguintes características:
• Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços;
• Utilização de sistemas flexíveis de atendimento, possibilitando maior segmentação;
• Busca da excelência, com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade;
• Manutenção de canais de comunicação com os usuários;
• Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
https://www.passeidireto.com/arquivo/6713350/administracao-publica-contemporanea----sanabio/8
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Bom dia,
A reforma administrativa Gerencial propugna a alteração da forma de controle, que deixa de se basear nos processos para se concentrar nos resultados, com foco na satisfação do usuário- cidadão.
A Administração gerencial não utiliza procedimentos rígidos, e sim outros meios, como indicadores de desempenho, controle de resultados, tem um controle voltado para eficiência e resultados;
BOns estudos
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Utilização de sistemas rígidos de atendimento. = administração burocrática.
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Gab. B referência ao modelo burocrático.
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GABARITO: B
MODELO BUROCRÁTICO: Controle é Rígido.
MODELO GERENCIAL: Resultado com Eficiência, Excelência através de metas
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Bom, aqui temos de entender que a banca está fazendo a comparação entre o modelo gerencial (considerado superior pela literatura) e o modelo burocrático e suas disfunções conhecidas, como a lentidão, a rigidez e a falta de foco no usuário.
ENUNCIADO - Não é característica da Administração Pública Gerencial:
V - a) Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços. = MODELO GERENCIAL
Vejam que a letra A seria o contrário de um modelo lento e rígido. Teríamos essa alternativa então associada ao modelo gerencial.
F - b) Utilização de sistemas rígidos de atendimento. = MODELO BUROCRÁTICO
A letra B é claramente relacionada com o modelo burocrático e seu controle de procedimentos, sua preocupação com a conformidade às normas.
V - c) Busca da excelência através de metas de qualidade. = MODELO GERENCIAL
A busca da excelência e o uso de metas tem relação com a gestão por resultados, que também é relacionada com o gerencialismo.É, portanto, característica do modelo gerencial!
V - d) Manutenção de canais de comunicação com os usuários. = MODELO GERENCIAL
Por fim, a letra D dá uma certa “forçada de barra”, pois mesmo no modelo burocrático não deixam de existir canais de comunicação com o usuário.
Dizer que a comunicação é “exclusiva” de um único modelo não faz sentido, pois todos nós usamos a comunicação, e mesmo modelos de gestão pública mais antigos não deixavam de se comunicar com a população, por pior que esse contato fosse. Entretanto, a banca considerou que essa frase seria relacionada com o modelo gerencial e o gabarito foi mesmo a letra B.
Gabarito: B
FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.
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O modelo gerencial tem como característica a economicidade, eficiência, redução de custo