SóProvas

ID
209599
Banca
ACAFE
Órgão
MPE-SC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação às disfunções da burocracia, todas as alternativas estão corretas, exceto a:

Alternativas
Comentários
  • Letra D.
    A formalidade, em si, não é uma disfunção. O seu excesso é que é.
    O profissionalismo também não é considerado uma disfunção da burocracia.
    Profissionalização dos participantes

    A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos seus participantes. Cada funcionário é um profissional pelas seguintes razões:

    • é um especialista, ou seja, cada funcionário é especializado nas atividades do seu cargo;
    • é assalariado - os funcionários da burocracia participam da organização e recebem salários correspondentes ao cargo que ocupam;
    • é nomeado por superior hierárquico;
    • seu mandato é por tempo indeterminado;
    • segue carreira dentro da organização;
    • não possui a propriedade dos meios de produção, o administrador profissional administra a organização em nome dos proprietários;
    • é fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa, o funcionário passa a defender os interesses do seu cargo e da sua organização.
  • Formalidade, Profissionalismo e Impessoalidade são características da Administração Burocrática e não disfunções!

    Incorreta: d)
  • Concordo com o colega acima...
    Dentre as alternaticas, a que chega mais perto é: c) Individualismo; Excesso de Regras; Resistência a Mudanças.
    Segundo Chiavenato, as disfunções da burocracia são:
    Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos: As normas e regulamentos se transformam de meios, em objetivos. Passam a ser absolutos e prioritários. O funcionário adquire "viseiras" e esquece que a flexibilidade é uma das principais características de qualquer atividade racional. Os regulamentos passam a ser os principais objetivos do burocrata, que passa a trabalhar em função deles.
    Excesso de formalismo e de papelório:  a mais gritante disfunção da burocracia. A necessidade de documentar e de formalizar todas as comunicações pode conduzir a tendência ao excesso de formalismo, de documentação e, conseqüentemente de papelório.
    Resistência às mudanças: O funcionário acostumado com a repetição daquilo que faz, torna-se simplesmente um executor das rotinas e procedimentos. Qualquer novidade torna-se uma ameaça à sua segurança. Com isto a mudança passa a ser indesejável.
    Despersonalização do relacionamento: A burocracia tem como uma de suas características a impessoalidade no relacionamento entre os funcionários, já que enfatiza os cargos e não as pessoas levando a uma diminuição das relações personalizadas entre os membros da organização.
    Categorização como base do processo decisório: A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade, portanto quem toma decisões será aquele mais alto na hierarquia.
    Superconformidade às rotinas e procedimentos: A burocracia se baseia em rotinas e procedimentos, como meio de garantir que as pessoas façam exatamente aquilo que delas se espera: as normas se tornam absolutas, as regras e a rotina se tornam sagradas para o funcionário, que passa a trabalhar em função dos regulamentos e das rotinas e não em função dos objetivos organizacionais que foram realmente estabelecidos.
    Exibição de sinais de autoridade: Como a burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade, torna-se necessário um sistema que indique a todos, com quem está o poder.
    Dificuldade no atendimento aos clientes e conflitos com o público: O funcionário está completamente voltado para dentro da organização, para as suas normas e regulamentos internos, para as suas rotinas e procedimentos.
  • Segundo o Prof Rafael Encinas, as disfunções mais comumente listadas são :
    a) Internalização das regras e exagero apego aos regulamentos
    b) Desenvolvimento, entre os funcionários, de um nível mínimo de desempenho: O respeito às normas passa a ser tão importante que o desempenho torna-se secundário. 
    c) Excesso de formalismo e de papelório
    d) Resistência a mudanças
    e) Despersonalização do relacionamento: a administração burocrática é realizada sem consideração a pessoas. 
    f) Categorização como base do processo decisorial: a burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade, ou seja, na burocracia,
    quem toma as decisões são as pessoas que estão no mais alto nível da hierarquia.
    g) Superconformidade às rotinas e procedimentos: na burocracia as rotinas e procedimentos se tornam absolutas e sagradas para os funcionários.
    h) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
  • O examinador queria a alternativa que NÃO fossem disfunções. A letra D mostra algumas características marcantes da burocracia. Ainda poderíamos citar a meritocracia, o combate à corrupção e ao nepotismo, a hierarquia, a divisão do trabalho (especialização) e a rigidez (padronização).

  • Satisfação de interesses pessoais, é uma disfunção da burocracia? Onde se consegue essa satisfação no sistema burocrático?


  • §  Formalidade (regras);

    §  Impessoalidade;

    §  Profissionalismo (Meritocracia)

  • Na verdade o erro está em afirmar que o prosisionalismo é uma disfunção, pois trata-se de uma vantagem da burocracia.  

  • * profissionalismo

  • pegadinha bem sutil na elaboração da questão...na verdade é a resposta certa que o examinador deseja.

  • Letra: D


    Formalismo - Impessoalidade - Profissionalismo, não são Disfunções da Burocracia, e sim Características desta.

  • Satisfação de interesses pessoais é disfunção do modelo burocrático? =O

  • GABARITO: LETRA D

    FORMALISMO - IMPESSOALIDADE E PROFISSIONALISMO SÃO CARACTERÍSTICAS E NÃO DISFUNÇÕES.