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GABARITO A.
1. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções. Ela faz parte de todas as interações sociais.
Na interação social, é necessária, além da transferência, a compreensão do significado para evitar falhas de comunicação que podem ter consequências sérias para os envolvidos no processo.
As pessoas transmitem ideias e sentimentos por meio de símbolos, que são formas arbitrárias utilizadas para referirem-se a intenções ou outro objeto. Os símbolos e os significados deles precisam ser socialmente compartilhados, ou seja, para se comunicar com sucesso, é preciso conhecer e dominar as formas de exprimir ideias e sentimentos aceitos na sociedade.
Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideia, informação ou pensamento é transmitido de uma pessoa para outra, representando um grande intercâmbio que conecta duas ou mais pessoas.
1.1 Comunicabilidade
A comunicabilidade pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez que as pessoas devem ser capazes de interpretar corretamente o que está sendo dito.
A comunicabilidade enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para a comunicação ser compreensível por parte do receptor. Sem a comunicabilidade adequada, a compreensão da mensagem não ocorrerá.
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Questão Certissima
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É saber falar e como falar e ainda possuir empatia com seu colega de trabalho.
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CERTO
"...saber ouvir e interpretar corretamente a mensagem, pois isso significa estar aberto para ouvir a outra pessoa sem preconceitos..." = COMPORTAMENTO RECEPTIVO.
"A pessoa se caracteriza por estar atenta ao que acontece a sua volta pois está aberta a novas idéias sem preconceitos. A curiosidade é inerente ao comportamento receptivo. As pessoas de comportamento receptivo, por natureza, têm afinidade para trabalhar em equipe, pois demonstram aceitação de muitas idéias, ampliam demasiadamente o horizonte de atuação. " - PROFº WENDELL LÉO.
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CERTO. No processo de comunicação é importante não só transmitir a mensagem é necessário também que ela seja interpretada, podendo ou não haver um feedback!
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Certo
O processo de comunicação implica o compartilhamento de informações entre duas pessoas ou mais, em busca de alcançar um entendimento comum sobre um objetivo ou uma situação. ( Hitt; Miller; Collela, 2007).