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O processo de controle é formado por 4 etapas:
Estabelcer padrões
Monitorar o desempenho
Comparar o resultado com o padrão
Medidas Corretivas
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Então por que a "e" está errada, Aline???
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Felipe Souza, acho que foi porque a questão pediu para ir na sequencia. Acho errado isso porque temos tanta coisa para decorar e ainda termos que decoramos esta sequencia é dose.
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Felipe Souza, acredito que o erro da letra a seria o fato de dizer que faz parte do controle tradicional "comparar com o desempenho do setor em que atua". Esta etapa se refere ao diagnóstico externo, ligado ao planejamento estratégico
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Aprendi aqui no QC:
Etapas do Controle: PM COM AÇÃO
P: Estabelecer Padrões de desempenho
M: Monitorar desempenho
COM: COMparar resultados com o que foi objetivado
AÇÃO: Estabelecer medidas de AÇÃO corretiva
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Ótima dica A. Oliveira.
Agradecida.
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B, berê bê bê.
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LITERALMENTE
estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho real, comparar o desempenho com os padrões, e adotar ações corretivas.
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CONTROLE
Esta diretamente ligado ao planejamento, nesta função devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios, os principais pontos da função de controle são:
1. Necessário para medir e avaliar o desempenho organizacional
2. Dinâmico e contínuo
3. Engloba todas as vertentes da organização
Fontes: Concursos deti e Concurseira
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Estabelece - Mede - Compara - Corrige
Essa é a sequência !
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Controle
Após a definição de planejamento, organização e liderança no processo administrativo, será analisada a função de controle, que pode ser compreendida, de acordo com Maximiano (2009), como um processo contínuo do processo administrativo, que tem como principal objetivo ajustar e controlar as atividades organizacionais, tornando-as consistentes no desempenho de seus planos e metas. Na função de controle, os gerentes precisam saber de todas as informações essenciais da organização para decidir os padrões e as medidas que serão necessárias para obter um monitoramento e um controle eficaz da organização.
Segundo Robbins (2005, p. 33), "a função final, desempenhada pelos gerentes, é o controle", ou seja, depois que as metas são fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas, treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode não tomar a direção correta. Desta forma, para garantir que as coisas caminhem como devem, a administração precisa monitorar o desempenho da organização. O desempenho real deve ser comparado às metas previamente fixadas, de forma que os gerentes possam trazer a organização novamente para o seu curso. Esse processo de monitorar, comparar e corrigir se constitui na função controle.
O processo de controle é executado em todas as áreas de uma organização, sendo necessário para medir e avaliar padrões de desempenho das organizações, além de fazer uso eficaz do feedback para tomar medidas de correção quando for necessário.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fase:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos
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A função administrativa que consiste em medir e corrigir
o desempenho ( CONTROLE ) a fim de assegurar que os objetivos
organizacionais e os planos estabelecidos para alcançálos
sejam atingidos, é a de
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a) organização.
b)planejamento.
c) controle.
d) previsão.
e) direção.
Comentário:
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A função ligada ao acompanhamento do desempenho e tomada de
ações corretivas é o controle!
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GABARITO: C
__________APROFUNDAMENTO____________________________________________
Funções Administrativas
- Planejamento: É a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados.
- Organização: Trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
- Direção: É a função de dirigir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
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- Controle: Trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido planejado.
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b)controle = Estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho real, comparar o desempenho com os padrões, e adotar ações corretivas.
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A questão versou sobre a função administrativa controle e suas etapas. A questão solicitou a sequência correta das etapas.
A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
A- INCORRETO. Não se estabelece metas (e sim padrões) para então monitorar (medir), comparar e corrigir.
B- CORRETO. São as 4 etapas clássicas do controle apresentadas de maneira sequencialmente correta.
C- INCORRETO. Não se estabelece metas (e sim padrões) e os ajustes são apenas após a conferencia de resultados ( e não antes)
D- INCORRETO. Deve-se estabelecer padrões de desempenho antes de medi-los.
E- INCORRETO. Deve-se estabelecer padrões de desempenho antes de medi-los e a adoção de medidas corretivas é o último passo e não a comparação.
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GABARITO: LETRA B