GABARITO: A
Conceitos extraídos do livro do Chiavenato - Administraçao Nos Novos Tempos. 2ªed. 2010
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A) Estratégia é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos.
B) ERRADA - PREFERÊNCIAS são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
C) ERRADA - RESULTADOS são as consequências ou resultantes de uma determinada estratégia.
D) ERRADA - SITUAÇÕES são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, muito dos quais fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.
E) ERRADA - ESTADOS DE NATUREZA são condições de incerteza, risco ou certeza que existem no ambiente de decisão que o tomador de decisão deve enfrentar.
Idalberto Chiavenato
Administração nos novos tempos
3ª edição, págs. 245 e 246
ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO
Processo decisório
é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão. Em todas as decisões, existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Com base nesses aspectos, podemos adotar um modelo genérico e prescritivo que explica o processo decisório e pode ser aplicável a todos os problemas dentro do domínio organizacional.
Os principais elementos presentes no processo decisório são:
1. O estado da natureza: são as condições de incerteza, risco ou certeza que existem no ambiente de decisão que o tomador de decisão deve enfrentar.
2. O tomador de decisão: que é a pessoa ou grupo que faz uma opção entre várias alternativas.
3. Objetivos: são os fins ou resultados que o tomador de decisão deseja alcançar com suas ações.
4. Preferências: são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha, como rapidez, agilidade, eficiência, eficácia ou alcance de resultados.
5. Situação: são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, muitos dos quais estão fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.
6. Estratégia: é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos.
7. Resultado: é a consequência ou resultante de uma determinada estratégia.
O processo decisório ocorre em um determinado ambiente que o influencia profundamente. Todo tomador de decisão está inserido em uma determinada situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias (cursos de ação) para obter resultados. Com esses ingredientes, pode-se considerar um modelo genérico que mostre as relações entre eles.