Questão 2104759

• Banca: FCC
• Órgão: Prefeitura de Teresina - PI
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: MPS.BR

O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo:

• A. AP 1.1 (o processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado). 
• B. AP 1.1 (o processo é medido) e AP 2.1 (o processo é definido). 
• C. AP 1.1 (o processo está implementado) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente). 
• D. AP 1.1 (o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente). 
• E. AP 1.1 (o processo é definido) e AP 2.1 (o processo está implementado).

Gabarito: A

Comentários

• é parceiro... além de saber os 21 processos, em quais níveis eles estão

   

  vc tem que decorar também os nomes dos atributos de processo

   

  No MPS.BR, os níveis de maturidade são avaliados a partir de atributos de processo (AP). Cada atributo de processo é detalhado por um ou mais resultados esperados (RAP). O atributo de processo AP 1.1 (o processo é executado) evidencia o quanto o processo atinge seu propósito. Este atributo possui apenas a descrição do resultado esperado RAP 1, que traz o texto:

   a) existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo.

   b) a execução do processo é planejada.

   c) a execução do processo é monitorada e ajustes são realizados.

   d) o processo atinge seus resultados definidos.

   e) as informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados.

   

  Letra D

   

• Algumas questões de MPS.BR é possível de serem resolvidas fazendo as devidas conexões com CMMI.

   

  https://www.google.com.br/search?q=mps.br&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjNhai30cDWAhXHg5AKHbv6BrQQ_AUICigB&biw=1600&bih=794#imgrc=gesvagn-RZ7j4M:

• AP 1.1 - O processo é executado.

  AP 2.1 - A execução do processo é gerenciada

  AP 2.2 - Os produtos de trabalho do processo são gerenciados.

  AP 3.1 - O processo é definido

  AP 3.2 - O processo está implementado

  AP 4.1 - O processo é objeto de analise quantitativa 

  AP 4.2 - O processo é controlado quantitativamente 

  AP 5.1 - O processo é objeto de melhorias incrementais e inovações

  AP 5.2 -o processo é objeto de melhorias inovadoras e incrementais; 

   

  Para gravar esses atributos de processo gosto de pensar nos níveis de capacidade do MPS.BR da seguinte forma:

   

  1 - Executado (1.1)

  2 - Gerenciado (2.1 e 2.2)

  3 - Definido (3.1 e 3.2)

  4 - Gerenciado Quantitativamente (4.1 e 4.2)

  5 - Em otimização (5.1 e 5.2)

   

  Daí também fica fácil entender os atributos de processo dentro dos níveis de maturidade:

   

  Nível G - Parcialmente Gerenciado  (1.1, 2.1) - Só vai atá o 2.1, por esse motivo o "Parcialmente" 

  Nível F - Gerenciado (1.1, 2.1, 2.2)

  Nível E - Parcialmente Definido (1.1, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2)

  Nível D - Largamente Definido (1.1, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2)

  Nível C - Definido (1.1, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2)

  Nivel B - Gerenciado Quantitativamente (1.1, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 4.2) 

  Nível A - Em Otimização (1.1, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2) 

   

  OBS: Os atributos de processo 4.1, 4.2, 5.1 e 5.2 somente devem ser implementados para os processos criticos da organização, selecionados para análise de desempenho. 

• Não é necessário "decorar" os atributos dos processos para resolver a questão. Vamos lá:

  A questão faz referência ao Nível G de maturidade (Parcialmente Gerenciado), então vamos às alternativas:

  
  

  
  

  
  

  A AP 1.1 (o processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado). (Corrreta) B AP 1.1 (o processo é medido) e AP 2.1 (o processo é definido). (Incorreta, não se faz medições no nível G) C AP 1.1 (o processo está implementado) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente). (Incorreta, otimização contínua só existe no nível A) D AP 1.1 (o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente). (Incorreta, melhorias incrementais e inovações só existem no nível A) E AP 1.1 (o processo é definido) e AP 2.1 (o processo está implementado). (Esta alternativa até poderia ser "chutada", mas comparando-se o AP 2.1 desta alternativa com a alternativa A "O processo é Gerenciado", fica-se com a A"

  
  

  
  

• No nível G, os atributos de processos exigidos são o AP 1.1 (processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado.

  Resposta certa, alternativa a).