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Resposta letra E
Teoria do Reforço
Essa teoria afirma que o reforço condiciona o comportamento. Ou seja, os indivíduos podem ser
manipulados a se comportarem de certa maneira, de acordo com os estímulos aplicados a eles.
Assim, se queremos que os funcionários cheguem sempre cedo, deveremos instituir um prêmio
de assiduidade. Se quisermos que os vendedores atinjam as metas, deveremos pagar um bônus aos
que atingirem. Essa teoria, como já devem estar pensando, é uma das mais utilizadas no meio
organizacional.
A teoria do reforço não toma conhecimento do que se passa no “interior” da pessoa (como as
emoções, expectativas, atitudes etc.), apenas do que acontece com o indivíduo quando ele age.8
Assim, essa teoria é muito criticada pelo seu aspecto “manipulador” das pessoas. Apesar disso,
seu impacto não é renegado. Apenas não se acredita mais que o reforço seja o único fator que gera
uma maior motivação e, por consequência, um melhor desempenho.
De acordo com a teoria, as ferramentas que um gestor de pessoas poderia utilizar iriam desde um
estímulo positivo (um prêmio, por exemplo) até um estímulo negativo (uma punição).
Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, ao passo que os estímulos negativos
buscariam anular um comportamento indesejado. As estratégias seriam quatro: reforço positivo,
reforço negativo, punição e extinção.
FONTE: RENNO (2013)
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Só o "processo" já define a resposta ser a Teoria de Skinner, pois as demais são teorias de conteúdo
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Acredito que o erro da letra C, além de ser uma teoria de conteúdo o nome é teoria BIfatorial ou teoria de dois fatores.
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Teorias de Conteúdo (O QUE te motiva): envolvem desejo, motivo e razões.
-Teoria de Maslow
-Teoria ERC de Aldefer
-Teoria dos 2 fatores de Herzberg
-Teoria da realização de Mc Clealland
-Teoria X e Y de Mc Gregor
Teorias de Processo (COMO as pessoas são motivadas): envolvem crenças e valores.
-Teoria da expectativa de Vroom
-Teoria da Equidade de Stacy Adams
-Teoria do Reforço de Skinner
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De acordo com a definição exposta, o reforço negativo seria uma punição. Na letra E diz que não é punição, mas sim a remoção de um evento punitivo. Não entendi porque isso está correto.
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Vinicius,
Reforço negativo não é a mesma coisa que punição,
O reforço negativo faz com que o comportamento aumente de frequencia com a remoção (por isso negativo) de um estímulo aversivo.
A punição faz com que o comportamento diminua de frequencia. Pode ser positiva (com a apresentação de um estímulo aversivo) ou negativa (com a retirada de um estímulo reforçador).
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Sabendo essa definição aqui, acerta a questão
Teorias de Conteúdo (O QUE te motiva): envolvem desejo, motivo e razões.
-Teoria de Maslow
-Teoria ERC de Aldefer
-Teoria dos 2 fatores de Herzberg
-Teoria da realização de Mc Clealland
-Teoria X e Y de Mc Gregor
Teorias de Processo (COMO as pessoas são motivadas): envolvem crenças e valores.
-Teoria da expectativa de Vroom
-Teoria da Equidade de Stacy Adams
-Teoria do Reforço de Skinner
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LINHAS TEÓRICAS BÁSICAS
TEORIAS DE CONTEÚDO (O que motiva?)
- Estáticas
- Descritivas
- Teorias:
-- Hierarquia (Maslow)
-- Bifatorial (Herzberg)
-- Teoria X e Y (McGregor)
-- Teoria ERC (Cleyton Alderfer)
-- Teoria da Motivação pelo êxito ou medo (McClelland)
TEORIAS DE PROCESSO (Como ocorre a motivação?)
- Mais dinâmicas
- Definem processos que influenciam o comportamento
-- Teoria da Expectação (Porter e Lawler)
-- Teoria da Expectativa (Vroom)
-- Teoria do Campo (Kurt Lewis)
-- Teoria da Equidade (Adams)
-- Teoria do Estabelecimento de Metas (Edwin Locke) -- Teoria do Reforço de Skinner
ANDREIA RIBAS & CASSIANO SALIM. Gestão de Pessoas para Concursos. 4ª edição. Editora Alumnos, 2016.
GABARITO LETRA E
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Classificação das Teorias Motivacionais.
Existem DUAS linhas teóricas básicas sobre motivação: Conteúdo e Processo.
Teorias de Conteúdo (Estática e Descritiva): dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve, sendo estáticas e descritivas.
O QUE MOTIVA O HOMEM.
Teoria da Hierarquia das Necessidades: Maslow.
Teoria ERC: Cleyton Alderfer.
Teoria dos DOIS fatores: Herzberg.
Teoria X e Y: McGregor.
Teoria de RAP - Realização, Associação e Poder: Mcclelland.
Teorias de Processo (Dinâmica e Prescritiva): compreensão dos processos cognitivos ou de pensamento das pessoas, que influencia seu comportamento, sendo mais dinâmicas.
COMO ACONTECE A MOTIVAÇÃO.
Teoria da Expectância: Victor Vroom.
Teoria do Reforço: Skinner.
Teoria de Campo: Kurt Lewin.
Teoria da Eqüidade: Stacy Adams
Teoria do Caminho-Meta: Edwin Locke.
Teoria da Avaliação Cognitiva: Deci & Ryan.
Teoria da Auto-Eficácia: Bandura.
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Teorias de Conteúdo: o que motiva, aspectos internos e externos.
‘HAMMM’
> Teoria dos dois fatores (bifatorial) de Hezberg;
> Teoria de ERC/ERG de Alderfer;
> T. da hierarquia das neces. de Maslow;
> T. das necessidades de MCClelland;
> T. do X e Y de Douglas MCGregor.
Teorias de Processo: como motiva, aspectos cognitivos.
‘REEE’
> Teoria do Reforço (Skinner);
> Teoria da Equidade;
> T. do Estabelecimento de objetivos (Locke);
> T. da Expectativa, expectância (Victor Vroom).
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Qual o erro da letra D? Se alguém puder ajudar, muito obrigada!
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O erro da D é que ela é uma teoria de CONTEÚDO e não de PROCESSO.
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Colega Taís. A teoria ERC é sim de Conteúdo, como disse a Vitória. Além disso, na teoria de Aldrefer, ERC significa: EXISTÊNCIA, RELAÇÕES E CRESCIMENTO. Dessa forma, a questão também erra ao dizer que "... separando as necessidades básicas das ligadas à autorrealização", pois não é dessa forma que ocorre a divisão. Veja:
Necessidades de Existência: incluem todos os desejos materiais e fisiológicos (ex. comida, água, ar, segurança, sexo, etc.). Corresponde aos primeiros dois níveis de Maslow;
Necessidades de Relação: referem-se à motivação que as pessoas têm para manter relações interpessoais (envolvimento com família, amigos, colegas de trabalho e patrões). Esta categoria tem as mesmas características das necessidades sociais de Maslow (terceiro e quarto níveis da pirâmide de Maslow);
Necessidades de Crescimento: refere-se ao desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal, às necessidades de estima e auto-realização (desejo de ser criativo, produtivo e completar tarefas importantes). Corresponde ao quinto nível (topo da pirâmide) de Maslow.
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As teorias de motivação podem ser divididas entre teorias de conteúdo e teorias de processo. Essas teorias de conteúdo se concentram nas razões que levam uma pessoa a ficar motivada (seria o QUE motiva alguém). Já as teorias de processo se concentram no modo em que o comportamento é motivado (seria COMO esta motivação ocorre). Os teóricos que trabalham com estas teorias acreditam que as pessoas são mais propensas a se comportar com "motivação" se três condições aconteçam: as pessoas creem que as ações atingirão o desempenho desejado; que esse desempenho levará ao resultado buscado e o resultado é realmente desejado por elas. (Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
Teorias de processo:
- Teoria da Equidade - Adams
- Teoria da Expectativa - Vroom
- Teoria do Reforço - Skinner
- Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia)
Teorias de Conteúdo:
- Teoria dos dois fatores - Herzberg
- Teoria ERC - Alderfer
- Hierarquia das Necessidades - Maslow
- Necessidades Adquiridas - McClelland
- Teoria X e Y
Deste modo, podemos ver que a única teoria de processo citada pela banca foi a teoria do reforço de Skinner. Gabarito: E.
Fonte: Questoes Comentadas de Noções de Administração para o MP-PE 2018 (Rodrigo Rennó)
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De início, apenas com o conhecimento de que a Teoria Bifatorial de Herzberg e a Teoria ERC de Alderfer são teorias de conteúdo, já descartaríamos as alternativas C e D.
A letra A trouxe o conceito da Teoria Y.
A letra B, por sua vez, trouxe o conceito da Teoria X.
Portanto, só nos resta a letra E, que é a alternativa correta da questão.
De fato, segundo a Teoria do Reforço, de Skinner, o reforço condiciona/manipula o comportamento do indivíduo.
Nesse sentido, o reforço negativo é algo “bom” para o funcionário. É utilizado após um comportamento desejável, utilizado para aumentar a vontade do indivíduo de repetir aquele comportamento no futuro. Consiste na remoção de uma consequência negativa.
O gabarito é a letra E.
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A questão em análise aborda conceitos
sobre as Teorias da Motivação.
Segundo RIBAS (2015), motivação é “um
estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de
comportamento". Ademais, caracteriza-se como um processo psicológico
(intrínseco) que causa um despertar para a ação (candidato, observar que este
conceito é mais cobrado nas provas da Fundação Carlos Chagas).
Nesse contexto, antes de respondermos à
questão, cabe uma breve apresentação das teorias motivacionais. Existem duas
linhas teóricas básicas sobre motivação, as teorias de conteúdo e as teorias de
processo. De forma geral, as teorias de conteúdo procuram explicar quais
fatores motivam as pessoas (são estáticas e descritivas); enquanto as teorias
de processo procuram explicar como funciona a motivação (são dinâmicas).
Em linhas gerais, as principais teorias
de conteúdo são: Hierarquia de Maslow; Bifatorial de Herzberg; Teoria
X e Y de McGregor; Teoria ERC de Cleyton Alderfer; e Teoria de Motivação pelo
Êxito ou Medo de McClelland. Além disso, as principais teorias de
processos são: Expectação de Porter e Lawler; Expectativa de Vroom;
Campo de Força de Kurt Lewin; Reforço de Skinner; Equidade de Adams; e
Estabelecimento de Metas de Edwin Locke.
Em face do exposto, podemos afirmar que
a única alternativa que contem uma teoria motivacional de processo é a letra E.
Porém, para melhor explicarmos, vamos à análise das alternativas:
A) Errada. São características da
Teoria X, de McGregor: as pessoas são indolentes e preconceituosas; falta-lhes
ambição e evitam o trabalho; resistem às mudanças; sua dependência as torna
incapazes de autocontrole e autodisciplina.
B) Errada. São características da
Teoria Y, de McGregor: as pessoas gostam de atividades; as pessoas não são
passivas; têm motivação e potencial de desenvolvimento; aceitam
responsabilidades; têm imaginação e criatividades.
C) Errada. Segundo Frederick
Irving Herzberg, na Teoria Motivacional ou Teoria dos Dois Fatores ou
Bifatorial, existem os fatores motivacionais ou satisfacientes e os fatores
higiênicos ou insatisfacientes. Os fatores motivacionais promovem a satisfação
no trabalho e estão ligados ao conteúdo do trabalho exercido, como:
aprendizado, reconhecimento, promoção, desafios. Os fatores satisfacientes
buscam a satisfação e previnem a não satisfação. Já os fatores higiênicos
previnem a insatisfação e buscam a não insatisfação. Esses fatores estão
ligados ao ambiente do local de trabalho, como: benefícios, salário,
relacionamentos, condições de trabalho, políticas etc. Esses fatores estão
relacionados à sobrevivência do indivíduo enquanto trabalhador.
D) Errada.
A Teoria ERC de Cleyton Alderfer explica que
existem três fatores essenciais para a motivação de uma pessoa,
são eles: Existenciais, Relacionamento e Crescimento. Dessa forma os fatores
existenciais estão relacionados às necessidades de sobrevivência; os fatores de
relacionamento estão relacionados às necessidades interpessoais e à
sociabilização; e as necessidades de crescimento estão relacionadas à
participação e ao desenvolvimento do potencial humano.
E) Certa. A Teoria do
Reforço, de Burrhus Frederic Skinner, afirma que o reforço condiciona o
comportamento e este está relacionado com a punição ou com o reforço recebido.
Para ele, o reforço é uma abordagem comportamental da motivação humana que
condiciona a atitude do indivíduo a estímulos externos. Segundo essa teoria,
comportamentos positivos, quando reforçados positivamente, tendem a se repetir.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão de
Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
Gabarito do Professor: Letra E.