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A função de controle, como um todo, pode ser considerada como um processo, já que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. É um processo de coleta de informações que faz com que os administradores tomem decisões mais adequadas quanto ao rumo da organização.
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Gabarito: Certo
A Função Controle possui 4 etapas:
1- Estabelecimento de Padrões
2- Mensuração do desemprenho atual
3- Comparação do desempenho atual com o padrão
4- Tomada de ações corretivas
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FUNÇÃO CONTROLE
Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.
A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.
O processo de controle possui 4 fases (para a maioria dos autores):
1ª etapa: Estabelecimento de metas ou definição de padrões. "Os padrões podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices." Chiavenato, 2014.
2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações. Refere-se à observação do desempenho.
3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios. De acordo com Chiavenato (2014), : oda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. É importante determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal ou desejável. Nem toda variação exige correções, mas apenas aquelas que ultrapassam os limites da normalidade."
4ª etapa: Medidas corretivas que tem por objetivo "manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. (Chiavenato, 2014)
Bibliografia: Chiavenato, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”.9ed. Manole. 2014
Gabarito: Certo.