ID 211219 Banca FUNIVERSA Órgão MPE-GO Ano 2010 Provas FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico de Informática Disciplina Governança de TI Assuntos ITIL O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido como Alternativas instituto internacional criado com a finalidade de disciplinar o desenvolvimento de aplicações de código aberto em organizações públicas. biblioteca virtual em que podem ser publicados artigos relacionados com projetos de infraestrutura em tecnologia da informação, como redes de computadores, banco de dados e outros. conjunto de boas práticas a serem aplicadas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação. organização sem fins lucrativos destinada a projetar, implantar e operar sistemas de informação destinados a instituições de ensino e pesquisa. instituto internacional que tem como principal finalidade a criação de padrões orientadores de projetos, implantação e operação de sistemas de tecnologia da informação. Responder Comentários ITIL é um framework público que descreve melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI de maneira independente da estrutura da organização. Ele fornece um framework para segurança de TI e concentra-se na medição contínua e melhoramento da qualidade da entrega de serviços de TI.Fundamenta-se na qualidade do serviço e no desenvolvimento de processos eficazes e eficientes. Além disso, trabalha de forma segmentada, separando o serviço em segmentos. Estou começando hoje no site...e essa é a primeira questão que respondo!!!