Documento HUMANIZA SUS página 43:
Parâmetros para implementação de ações de urgência e emergência, nos prontos-socorros, pronto atendimentos, assistência pré-hospitalar e outros
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- Definição de protocolos clínicos, garantindo a eliminação e intervenções desnecessárias e respeitando a singularidade do sujeito;
Parâmetros para implementação de ações de urgência e emergência, nos prontos-socorros, pronto atendimentos, assistência pré-hospitalar e outros:
* Demanda acolhida e atendida de acordo com a avaliação de risco, garantido o acesso referenciado aos demais níveis de assistência;
* Garantia de resolução da urgência e emergência, provido o acesso ao atendimento hospitalar e à transferência segura conforme a necessidade dos usuários;
* Promoção de ações que garantam a integração com o restante da rede de serviços e a continuidade do cuidado após o atendimento
de urgência ou de emergência;
* Definição de protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitando a singularidade do sujeito;
* Garantia de participação dos trabalhadores em atividades de educação permanente em saúde;
* Promoção de atividades de valorização e de cuidados aos trabalhadores da saúde, contemplando ações voltadas para a promoção da saúde e a qualidade de vida no trabalho.
* Organização do trabalho com base em metas discutidas coletivamente e com definição de eixos avaliativos, avançando na implementação de contratos internos de gestão.
Cartilha MS. "HumanizaSUS – Documento Base para Gestores e Trabalhadores do SUS." Brasília – DF. 2008 p. 43