- ID
- 2119897
- Banca
- Marinha
- Órgão
- CAP
- Ano
- 2010
- Provas
- Disciplina
- Administração Geral
- Assuntos
O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa é através de sua política da qualidade, que poderá ter várias abordagens. Segundo Garvin (2002), alguns elementos são considerados básicos para a conceituação de qualidade. Esses elementos são: desempenho,