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Princípios do método Deming:
8. Elimine o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a organização.
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Prof. Rodrigo Rennó:
A questão trata dos 14 princípios de Deming. E um desses princípios (o princípio n°8) é mesmo a eliminação do medo no ambiente de trabalho. Questão simples e o gabarito é questão certa.
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Gabarito Certo
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança.
8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade.
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos.
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho.
13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento.
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.
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CERTA.
Mesmo não sabendo dos princípios de William Deming dá para responder a questão com tranquilidade. Se tivermos medo na hora de trabalhar, a eficiência diminui e todos são prejudicados, inclusive nós.
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Gabarito: CERTO
O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO: W. EDWARDS DEMING, O GÊNIO AMERICANO QUE REVITALIZOU A INDÚSTRIA JAPONESA
Depois da afluência da economia japonesa, a busca do segredo do sucesso japonês deparou inicialmente com as técnicas japonesas de administração, para depois descobrir que aquelas foram desenvolvidas a partir dos ensinamentos de dois americanos especialistas em qualidade: Juran e Deming, dois consultores tardiamente reconhecidos e seguidos em seu próprio país.
Deming tem agora a chance de ser escutado em sua terra, graças ao sucesso de seus discípulos japoneses. O texto de Marv Walton, uma jornalista, tem o mérito de apresentar as idéias de Deming da mesma maneira pela qual o Método Deming tem sido difundido, isto é, sob a forma de seminários e de experiências concretas nas empresas, embora não se descuide da localização histórica do movimento Deming de qualidade. Walton parece reproduzir fielmente o clima messiânico e de reverência que cerca De o que nos permite uma melhor compreensão da proposta de Deming.
Deming prega a criação de qualidade, o que, levado a sério, implica em uma série de características da administração japonesa, como o trabalho em equipe, objetivos de longo prazo, relacionamento de compromisso com o fornecedor etc, A experiência profissional de Deming, que trabalhou na fábrica de Hâwthorne à época de Élton Mayo, levou-o a observar que a busca da qualidade estaria condenada ao fracasso se tentada isoladamente, fora do contexto de um sistema administrativo. Os casos americanos descritos no livro mostram a extensão do método Deming: desde a transformação do relacionamento chefe-subordinado em compromissos de cooperação, passando pela estreita interação da empresa com fornecedores e clientes, até a mudança na cultura e na filosofia da organização integrando todos os setores da empresa na busca da qualidade.
Assim como no caso de outras propostas feitas a partir de experiências práticas - como o Vencendo a crise de Peters & Waterman - o leitor desavisado poderá, ao folhear o livro, acreditar serem apenas superficiais e de senso comum os 14 pontos de Deming (já apontados nos outros comentários), pela falta de uma explicitação de sua base teórica; mas o quadro mudará quando se enxergar no livro uma filosofia empresarial, exigindo reflexão sobre suas implicações, que se tornam mais claras com o exame dos casos ilustrativos de aplicação do método Deming.
Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901989000400009
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Certo.
Os 14 princípios de Deming
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
O qual nos interessa, nesse caso, é o 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
BONS ESTUDOS!
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
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Deming possui 14 princípios:
constancia de propositos
todos envolvidos na qualidade;
erro zero;
exclui a inspeção em massa;
fidelizacao de fornecedor
identifique o problema, descubra a causa é elimine-os;
treinamento no local de trabalho;
metodos de supervisão ( liderança);
avabe com o medo, crie clima de confiança;
elimine a barreira entre departamentos;
fim de metas numéricas ( estabelece metas com a clara indicação de como fazer para atingir)
consistencia de trabalho;
instituir programa de treinamentos para todos;
manter a equipe atualizada.
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Abordagem de Deming
Essa abordagem começou a ser implantada no Japão com técnicas para reduzir os custos e aumentar a qualidade. Ele possui ideias de controle do processo. Sendo assim, ele estabeleceu 14 diretrizes:
- Que a qualidade dos produtos e serviços seja uma prática constante na empresa;
- As mudanças são bem vindas na empresa;
- Ajuste no processo, pois é nele que se origina a qualidade da organização;
- Evite comprar apenas pelo preço de um produto;
- Melhorar a produção e serviço sempre que for necessário;
- Aplicar treinamento no trabalho;
- Constituir uma liderança na empresa com uma supervisão bem constituída;
- Reduzir o índice de medos e receios;
- Diminuir a parede entre as áreas e Staff;
- Não forneça a seus funcionários metas de trabalho sem oferecer meios para que ele alcance;
- Elimine os padrões de trabalho;
- Reduza as situações que façam com que seu empregado não tenha orgulho de trabalhar na organização;
- Repita um determinado treino sempre que seja necessário;
- A administração da empresa deve ser capaz de implantar as diretrizes anteriores.
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CERTO
Nesse link explica bem os prinípios de Deming.
http://www.portal-administracao.com/2014/06/os-14-principios-de-deming-analise.html
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Dessa forma, as ideias de Deming foram muito importantes para a evolução do controle de
qualidade. De acordo com ele, existem 14 princípios:
1. Criar uma constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviço, afim de
torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
2. Adotar a nova filosofia. Vivemos numa nova era econômica. A administração ocidental deve
despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança em
direção à transformação.
3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade. Eliminar a necessidade
da inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.
4 . Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço. Em vez disso,
minimizar o custo total. Insistir na ideia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo
relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança.
5. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço,
com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir os
custos.
6. Fornecer treinamento no local de trabalho.
7 . Adotar e estabelecer liderança. O objetivo da liderança é ajudar as pessoas a realizar um
trabalho melhor. Assim como a liderança dos trabalhadores, a liderança empresarial necessita de
uma completa reformulação.
8. Eliminar o medo.
9. Quebrar barreiras entre os departamentos. Os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos,
vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipe, tornando-se capazes de antecipar
problemas que possam surgir durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou
serviços.
10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.
11. Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por
objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas.
12 . Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho. A atenção dos
supervisores deve voltar-se para a qualidade e não para números. Remover as barreiras queusurpam dos colaboradores das áreas administrativas e de planejamento/engenharia o justodireito de orgulhar-se do produto de seu trabalho. Isso significa a abolição das avaliações dedesempenho ou de mérito e da administração por objetivos ou por números.
13. Estabelecer um programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento para todo o pessoal.
14. Colocar todos da empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação. A transformação.
Rennó, Rodrigo
Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A humildade é a única base sólida de todas as virtudes. Não corrigir nossas faltas é o mesmo que cometer novos erros.
Confúcio
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Elaborei um Mnemônico para lembrar dos 14 princípios de Deming (é bem tosco) mas me ajuda a lembrar de todos. Seria algo como "Não I'm T²E³A⁵" (Não sou chá - tradução para o português. Os números sobrescritos fazem referência a quantidade de princípios que começam com aquela letra)
PRINCÍPIOS DE DEMING (Não I'm T²E³A⁵)
Não - Não inspeção em massa
I - Integração da Empresa
M - Minimização dos custos
T² - Treinamento / Trabalho em Equipe
E³ - Eliminar Medo / Eliminar Slogans / Eliminar Padrões Artificiais
A⁵ - Aperfeiçoamento / Autoaperfeiçoamento / Aperfeiçoamento de Produtos, Serv. / Adaptação / Atenção a qualidade
Espero que ajudem vocês, assim como me ajuda até hoje. Se para vocês ficar muito confuso, então deixem pra lá. Cada um aprende de uma forma. Para mim quanto mais tosco é o Mnemônico mais eu demoro pra esquecer e mais fácil fica na hora de resgatá-lo na memória, então ta valendo! :)
OBS: Nesse Mnemônico ficou faltando citar a Liderança. Como tenho mais facilidade de lembrar dessa palavra que das outras, deixei ela separado. Mas eu não me esqueço, nem vocês devem se esquecer deste princípio também.
Qualquer coisa de errado, me corrijam!
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Antônio Marcello, você vai longe com atitudes assim. Sem intransigências!
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14 PRINCÍPIOS DE DEMING (Não I'm T²E³A⁵)
Não - Não inspeção em massa
I - Integração da Empresa
M - Minimização dos custos
T² - Treinamento / Trabalho em Equipe
E³ - Eliminar Medo / Eliminar Slogans / Eliminar Padrões Artificiais
A⁵ - Aperfeiçoamento / Autoaperfeiçoamento / Aperfeiçoamento de Produtos, Serv. / Adaptação / Atenção a qualidade
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8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
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8. Elimine o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a organização.
FONTE : APOSTILA DO ESTRATÉGIA
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As ideias de Deming foram muito importantes para a evolução do controle de qualidade. De acordo com ele, existem 14 princípios:
1. Criar uma constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
2 . Adotar a nova filosofia . Vivemos numa nova era econômica. A administração ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança em direção à transformação.
3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade. Eliminar a necessidade da inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.
4. Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na ideia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança.
5. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir os custos.
6. Fornecer treinamento no local de trabalho.
7. Adotar e estabelecer liderança. O objetivo da liderança é ajudar as pessoas a realizar um trabalho melhor. Assim como a liderança dos trabalhadores, a liderança empresarial necessita de uma completa reformulação.
8. Eliminar o medo.
9. Quebrar barreiras entre os departamentos. Os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipe, tornando-se capazes de antecipar problemas que possam surgir durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou serviços.
10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.
11. Eliminar padrões arti
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GAB.:C
Deming possui 14 princípios:
01. Consistência de trabalho
02. Constância de propósitos
03. Todos envolvidos na qualidade;
04. Erro zero;
05. Excluir a inspeção em massa;
06. Fidelizaçao do fornecedor
07. Identifique o problema, descubra a causa e o elimine;
08. Treinamento no local de trabalho;
09. Métodos de supervisão (liderança);
10. Acabe com o medo, crie clima de confiança;
11. Elimine a barreira entre departamentos;
12. Eliminar slogans e exortações. Fim de metas numéricas (estabelece metas com a clara indicação de como fazer para atingir)
13. Instituir programa de treinamentos para todos;
14. Manter a equipe atualizada.
"Todas as vitórias ocultam uma abdicação..." Simone de Beauvoir
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Certo:
O Ciclo de Deming é o caminho para a meta, buscando principalmente melhoria contínua e qualidade de processos e produtos, fundamental o planejamento da ação já em seu estágio inicial.
Princípios do método Deming: 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;