Questão 2119978

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2010
• Provas: Marinha - 2010 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Reengenharia

A incorporação dos fundamentos de excelência às operações da organização de forma continuada e em consonância com seu perfil e estratégias é enfatizada pelo modelo de excelência adotado pelo Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), o qual possui (08) oito critérios de excelência. Dentre esses critérios utilizados pelo modelo em questão, é correto citar: liderança,

• A. excelênia, ambiente, atividades e informações .
• B. fundamentos, sociedade, atividades e organização.
• C. clientes, sociedade, processos e resultados.
• D. medida, atividades, processos e organização.
• E. segurança, ambiente, organização e resultados.

Gabarito: C

Comentários

• Resposta correta:

  C- clientes, sociedade, processos e resultados.