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a) O controle estratégico monitora o desempenho global da organização. CORRETO
b) O controle nas áreas funcionais observa a concorrência e os fatores externos. FALSO, SERIA O CONTROLE ESTRATÉGICO
c) O controle operacional focaliza as áreas de finanças, marketing, produção e RH. FALSO, SERIA O TÁTICO
d) O controle eficaz é realizado com informações ao final de cada atividade. FALSO, CONTROLE A POSTERIORI
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Letra A
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Gabarito Letra A
1° Controle estratégico: é o controle que acontece no nível institucional, sendo genérico e sintético, direcionado para o longo prazo e orientado para o todo organizacional. Está relacionado com o planejamento estratégico
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Tipos de Controle
Existem três tipos de controle possíveis:
1. Controle Prévio (Feed forward control)
2. Controle Simultâneo
3. Controle Posterior
De acordo com Caravantes et al. (2005, p.538) o tipo de controle a ser utilizado é determinado primordialmente pela fase de trabalho que necessita desse controle.
Controle Prévio
Esse é o tipo de controle que acontece antes mesmo da realização do trabalho. Os gerentes que utilizam esse tipo de controle criam políticas, procedimentos e regras para eliminar qualquer comportamento que venha a causar resultados indesejáveis. Também é o tipo menos custoso, pois é muito mais barato previnir-se para que o problema não aconteça do que resolve-lo depois de ter acontecido. (CARAVANTES et al., 2005)
Controle Simultâneo
Esse é o tipo de controle que ocorre durante a realização do trabalho. Ele se refere não apenas ao desempenho dos funcionários durante o trabalho, mas também a áreas não humanas, como o rendimento do maquinário e a aparência do departamento. (CARAVANTES et al., 2005)
Controle Posterior (ou de Feedback)
Esse é o tipo de controle que se preocupa com o desempenho da empresa no passado. Os gerentes que executam esse tipo de controle. Os gerentes que executam esse tipo de controle tentam tomar ações corretivas com base no histórico da empresa durante certo período de tempo.(CARAVANTES et al., 2005)
CARAVANTES, Geraldo R.. ADMINISTRAÇÃO: Teorias e Processo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
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Tipos de Controle
Existem três tipos de controle possíveis:
1. Controle Prévio (Feed forward control)
2. Controle Simultâneo
3. Controle Posterior
De acordo com Caravantes et al. (2005, p.538) o tipo de controle a ser utilizado é determinado primordialmente pela fase de trabalho que necessita desse controle.
Controle Prévio
Esse é o tipo de controle que acontece antes mesmo da realização do trabalho. Os gerentes que utilizam esse tipo de controle criam políticas, procedimentos e regras para eliminar qualquer comportamento que venha a causar resultados indesejáveis. Também é o tipo menos custoso, pois é muito mais barato previnir-se para que o problema não aconteça do que resolve-lo depois de ter acontecido. (CARAVANTES et al., 2005)
Controle Simultâneo
Esse é o tipo de controle que ocorre durante a realização do trabalho. Ele se refere não apenas ao desempenho dos funcionários durante o trabalho, mas também a áreas não humanas, como o rendimento do maquinário e a aparência do departamento. (CARAVANTES et al., 2005)
Controle Posterior (ou de Feedback)
Esse é o tipo de controle que se preocupa com o desempenho da empresa no passado. Os gerentes que executam esse tipo de controle. Os gerentes que executam esse tipo de controle tentam tomar ações corretivas com base no histórico da empresa durante certo período de tempo.(CARAVANTES et al., 2005)
CARAVANTES, Geraldo R.. ADMINISTRAÇÃO: Teorias e Processo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
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Gabarito: Letra A.
O controle estratégico monitora o desempenho global da organização.
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Gab. A
O controle estratégico ocorre em nível institucional e está relacionado com 0 nível mais elevado da empresa. Sua dimensão no tempo é de longo prazo e o seu conteúdo, geralmente sintético e genérico, deve permitir sobretudo o redirecionamento da empresa em função das sinalizações recebidas.
O Controle tático ocorre no nível intermediário e é direcionado para médio prazo, atingindo departamentos ou unidades da empresa.
O Controle operacional é aquele efetuado nas diferentes áreas de atuação: produção e operações, finanças, mercadológica e recursos humanos. Neste nível, o controle geralmente envolve quatro tipos básicos de padrão:
quantidade, qualidade, tempo e custo, que foram mencionados anteriormente.
Cada um desses elementos é determinado na etapa do planejamento.
GIOVANNA CARRANZA - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA Para os concursos de Analista e Técnico - editora jusPODIVM. pag. 301.
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A questão versou sobre a função administrativa controle e a sua abrangência.
O controle pode ser estratégico (o mais abrangente da organização) , tático e operacional ( o mais local). São exemplos disso, os seguintes:
Controle Estratégico ( Efeitos Globais)
▪ Relatório de desempenho global;
▪ Demonstrativo de lucros e perdas;
▪ Retorno de investimento.
Controle Tático (Área funcional)
▪ Controle orçamentário;
▪ Contabilidade de custos;
Controle Operacional (Tarefa/Operação)
▪ Controle de estoque;
▪ Controle de qualidade;
▪ Rotatividade de pessoal;
▪ Satisfação do cliente.
ANALISANDO AS ALTERNTIVAS:
A) "O controle estratégico monitora o desempenho global da organização".
CORRETO. Controla os eventos que possuem efeito global, tais como os investimentos da organização.
B) "O controle nas áreas funcionais observa a concorrência e os fatores externos".
INCORRETO. O controle nas áreas funcionais refere-se ao controle tático e se limita a sua área de atuação.
C) "O controle operacional focaliza as áreas de finanças, marketing, produção e RH".
INCORRETO. O correto seria o controle tático (por área funcional).
D) "O controle eficaz é realizado com informações ao final de cada atividade".
INCORRETO. O controle pode ser realizado em três momentos (não necessariamente no final da atividade):
Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. são exemplos de controle prévio: plano de ação e descrição de cargos. são outras denominações para esse mesmo tipo de controle são: preliminar, a priori, proativo, pré-ação, feedfoward ou preventivo.
Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo. são exemplos de controles em tempo real ou concomitante: as inspeções e as observações.
Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento. exemplos: avaliações e pesquisas.
FONTES:
CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
MOREIRA, E. A. L “Administração Geral e Pública para Concursos”. 4ª ed. Juspodivm. 2019
GABARITO: LETRA A
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GABARITO: LETRA A
CONTROLE ESTRATÉGICO – também denominado controle organizacional – é tratado no nível institucional da empresa e se refere geralmente aos aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade. Sua dimensão de tempo é o longo prazo. Seu conteúdo é geralmente genérico e sintético.
CONTROLE TÁTICO
O controle tático é exercido ao nível intermediário das empresas, é denominado controle departamental ou controle gerencial. Refere-se aos aspectos menos globais da empresa. Sua dimensão de tempo é o médio prazo. Aborda geralmente cada unidade da empresa – como um departamento ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente.
CONTROLE OPERACIONAL
O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações. Neste sentido, o controle operacional se refere aos aspectos mais específicos, como as tarefas e as operações. Sua dimensão de tempo é o curto prazo, pois seu objetivo é francamente imediatista: avaliar e controlar o desempenho das tarefas e operações a cada momento
FONTE: https://www.coladaweb.com/administracao/controle