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                                Classificação ABC ou Curva de Pareto: utilizada no planejamento e controle de estoque. Alguns produtos são mais importantes do que outros e precisam ser tratados como tal. Então, a classificação ABC separa os itens no estoque segundo critérios que podem ser: giro do produto, proporção sobre o faturamento, margem de lucro, custo do estoque ou outro parâmetro escolhido. É dividida em:   A: itens de alta prioridade B: itens intermediários C: itens de baixa prioridade 
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                                DIAS (2010) - Conceituação
 A curva ABC é um importante instrumento para o administrador; ela permite
 identificar aqueles itens que justificam atenção e tratamento adequados quanto à
 sua administração. Obtém-se a curva ABC através da ordenação dos itens conforme
 a sua importância relativa.
 Verifica-se, portanto, que, uma vez obtida a seqüência dos itens e sua classificação
 ABC, disso resulta imediatamente a aplicação preferencial das técnicas de
 gestão administrativa, conforme a importância dos itens.
 A curva ABC tem sido usada para a administração de estoques, para a definição
 de políticas de vendas, para o estabelecimento de prioridades, para a programação
 da produção e uma série de outros problemas usuais nas empresas.
 Após os itens terem sido ordenados pela importância relativa, as classes da
 curva ABC podem ser definidas das seguintes maneiras:
 Classe A: Grupo de itens mais importantes que devem ser tratados com
 uma atenção bem especial pela administração.
 Classe B: Grupo de itens em situação intermediária entre as classes A
 eC.
 Classe C: Grupo de itens menos importantes que justificam pouca atenção
 por parte da administração.
 
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                                O Método Delphi é baseado no princípio que as previsões por um grupo estruturado de especialistas são mais precisas se comparadas às provenientes de grupos não estruturados ou individuais. A técnica pode ser adaptada para uso em encontros presenciais, sendo então denominada de mini-Delphi ou Estimate-Talk-Estimate (ETE). O método Delphi tem sido largamente utilizado para previsões empresariais e tem certas vantagens sobre outras abordagens de previsões estruturadas em mercados preditivos. A técnica de Delphi é frequentemente citada em manuais de gerenciamento de riscos em projetos.   Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. 
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                                Classificação ABC: Poucos itens (em torno de 20%) respondem por mais ou menos 80% do capital empregado nos estoques. Classe A: Item mais importante, mas em menor quantidade; Classe B: Item intermediário; Classe C: Item menos importante; em maior quantidade. Curva Dente de Serra: Metodologia quantitativa aplicada à gestão de estoque, o gráfico conhecido como Dente de Serra tem o seu nome devido ao seu formato que lembra um serrote, e consiste na visualização gráfica das flutuações de estoques, auxiliando na identificação do tempo de reposição e nível de ressuprimento; Método Delphi: Trata-se de uma técnica que pode ser usada para obter consenso a respeito dos riscos de um projeto. Note que a técnica de Delphi pode ser usada para obter qualquer tipo de consenso entre pessoas. Não é uma técnica apenas para identificação de riscos;   Balanced Scorecard (BSC): Objetiva o alinhamento entre o planejamento estratégico das empresas com as atividades operacionais. Resposta D.   
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                                A) ERRADA O Gráfico Dente de Serra é, em linhas gerais, a interpretação gráfica da flutuação dos estoques de uma empresa, independentemente de sua área de atuação.   B) ERRADA O Método Delphi: Trata-se de uma técnica que pode ser usada para obter consenso a respeito dos riscos de um projeto.   C) ERRADA O Balanced Scorecard: também conhecido como BSC, é uma das ferramentas de gestão que consiste em um método que mede o desempenho da empresa.   D) CORRETA Classificação ABC ou Curva de Pareto: utilizada no planejamento e controle de estoque.   Bons estudos gente! 
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                                Classificação ABC: Poucos itens (em torno de 20%) respondem por mais ou menos 80% do capital empregado nos estoques.   Classe A: Item mais importante, mas em menor quantidade; Classe B: Item intermediário; Classe C: Item menos importante; em maior quantidade.