Questão 2130013

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-SP
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - DPE-SP - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Planejamento de Bibliotecas

A unidade de informação vivia um momento de crise: a verba recebida da instituição mantenedora havia diminuí-do, a frequência à biblioteca era menor, os funcionários já não respondiam com a mesma eficiência de antes às necessidades do serviço. Sentindo essas dificuldades, a diretora do serviço decidiu tomar medidas mais radicais. Assim, de comum acordo com seus superiores, introduziu uma nova divisão de trabalho, agrupando as atividades de uma forma que entendeu responder de maneira mais lógica à situação de crise, designou os membros de sua equipe mais preparados para desempenhar essas atividades, procedeu a uma diferente alocação de recursos e passou a empenhar-se mais diretamente, daí em diante, na coordenação dos esforços coletivos.

Neste caso, é correto dizer que a diretora estava exercendo a função administrativa de

• A. direção.
• B. gerência.
• C. planejamento.
• D. organização.
• E. controle.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO LETRA D

   

  PLANEJAMENTO: função precedente do processo administrativo. Tomada antecipara de decisões acerca do futuro da organização.

       - Estabelecimento de objetivos e metas;

       - Definição da missão, visão e valores;

       - Formulação de estratégias (cursos de ação, "caminhos") e planos;

       - Diagnóstico estratégico 

   

  ORGANIZAÇÃO: estabelece a hierarquia, divide o trabalho e define autoridade e responsabilidade para o alcance dos objetivos. Organogramas.

       - Departamentalização e tipos de estrutura;

       - Coordenação de tarefas/alocação de recursos;

       - Centralização/Descentralização;

       - Divisão do trabalho, unidade de comando, amplitude de controle, cadeia de comando.

   

  DIREÇÃO: orienta e conduz as pessoas, comunicando e motivando para o alcance dos objetivos.

       - Gerenciamento de conflitos;

       - Comunicação, liderança e motivação;

       - Relacionamento interpessoal;

       - Empowerment, autonomia, execução.

   

  CONTROLE: função homeostática (equilíbrio organizacional) e autorregulatória do sistema que visa garantir o alcance dos objetivos pelos melhores meios.

       - Monitoramento;

       - Função coercitiva/restritiva (controle social);

       - Feedback e informação.

       - Melhoria.

       *Fase do controle: 1) Estabelecimento de padrões e objetivos. 2) Avaliação do desempenho. 3) Comparação entre padrão e desempenho. 4) Ação corretiva.