Alternativa D
" Kaizen
O conceito de kaizen está muito ligado ao conceito de qualidade. Kaizen em japonês seria traduzido como “melhoramento” ou “mudança para melhor”. É uma busca do aprimoramento contínuo, incremental, de todos os integrantes de uma organização.
Os japoneses pensam a qualidade como um trabalho de todos, portanto o controle da qualidade é descentralizado, e impacta não só a qualidade dos produtos mas o seu custo. Dessa forma, tanto trabalhadores envolvidos na linha de produção quanto trabalhadores que atuam em áreas administrativas e os chefes devem estar envolvidos no processo."
Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, página 262.
De acordo com Wellington, o kaizen é uma “maneira de pensar e agir” baseada nos seguintes
princípios:
1 - Promover aprimoramentos contínuos.
2 - Enfatizar os clientes.
3 - Reconhecer os problemas abertamente.
4 - Promover a discussão aberta e franca.
5 - Criar e incentivar equipes de trabalho.
6 - Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
7 - Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
8 - Desenvolver a autodisciplina.
9 - Comunicar e informar a todas as pessoas.
10 - Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas.
O gabarito é a letra D
Wellington (1999) apud CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole:
2014. pp.585-586
Fonte: Estratégia Concursos-Prof. Stefan Fantini