Questão 2145391

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Para a ITIL V3, garantir que os serviços de TI estão devidamente alinhados com os necessidades de negócios para dar suporte ativo a eles é o objetivo primário

• A. do Gerenciamento de Transição.
• B. do Gerenciamento de Entregas.
• C. do Gerenciamento de Serviço.
• D. da Estratégia de Serviços.
• E. da Operação de Serviços.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO C

   

  O principal objetivo do Gerenciamento de Serviços é certificar-se que os serviços de TI estão alinhados com as necessidades do negócio da empresa.

   

  Fonte: https://leandrodriguesilva.wordpress.com/temas-sugeridos/gerencia-de-servicos-de-telecomunicacoes/itil/

• Gerenciamento do nível de serviços, o mais próximo é o gerenciamento de serviços, das alternativas.