SóProvas

ID
2147356
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

ITIL V3 pode ser considerado uma biblioteca de boas práticas para serviços de TI. O tipo de gerenciamento que tem como objetivo mapear os requisitos do negócio relacionados com os serviços de TI requeridos, aperfeiçoando a infraestrutura para se adequar a essas necessidades é o gerenciamento de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

    Segundo o ITIL V.3 o gerenciamento de disponibilidade ainda define, planeja, melhora e define os aspectos de disponibilidade e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc. de Ti sejam adequados para as metas de SLA.

    Objetivos:

    Criar e manter um plano de disponibilidade

    Orientar todas as outras áreas do negócio e de TI nas questões de disponibilidade.

    Ajudar no diagnóstico e na resolução de problemas de disponibilidade

    Prever o impacto de todas as mudanças no plano de disponibilidade

    Garantir que as medidas proativas sejam aplicadas sempre que justificáveis

     

    "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
    Força e Fé !
    Fortuna Audaces Sequitur !

  • Alguém pode explicar a questão de uma forma sucinta e mais clara? Não concordo com o gabarito.

  • "O objetivo do Gerenciamento da Disponibilidade é conseguir um mapeamento claro dos requisitos do negócio relacionados com a disponibilidade dos serviços de TI e aperfeiçoar a capacidade da infraestrutura para se alinhar a estas necessidades"

    Leophb,

    A questão está meio confusa mesmo, mas tudo indica que foi retirada do livro.

    Fonte: ITIL v3 Fundamentos (Felício Cestari)

    .

    At.te

    Foco na missão ❢

  • Gerenciamento de demanda ocorre em nível estratégico de negócio.

    Termos técnicos em relação à demanda como é o caso de "infraestrutura" são aplicados em Ger. de disponibilidade e Ger. de capacidade correspondentes ao estágio de desenho de serviço.