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ID
2148103
Banca
FCM
Órgão
IF Sudeste - MG
Ano
2016
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados à internet.

São trunfos do serviço de referência virtual, EXCETO:

Alternativas
Comentários
  • "geralmente oferece um serviço gratuito" (ACCART, 2012, p. 196).

  • Conforme Accart (2012, p. 165, 196):

    Desde 1998, a seção de Reference and Information Services (Riss) da IFLA (Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Bibliotecas), verdadeira 'tribuna de informação' sobre a natureza do trabalho de referência em diversas partes do mundo, vem se dedicando mais particularmente à promoção da referência virtual, principalmente por intermédio de um guia prático, oficinas de trabalho e reuniões realizadas após as conferências anuais da IFLA. Estudam-se os diferentes aspectos do trabalho de referência em todos os tipos de bibliotecas e regiões do mundo, visando a criar uma ligação entre os serviços presenciais e os serviços virtuais. Normas e diretrizes proporcionam um suporte para os profissionais de referência.

    O serviço de referência virtual constitui um dos elementos do ambiente digital em virtude da relação privilegiada que pode desenvolver com o usuário. A intensificação do intercâmbio de informação, a crescente interconectividade dos usuários e sua apropriação da internet são sinais importantes de uma mudança radical na forma de utilização da Rede. Nesse contexto, o serviço de referência virtual apresenta alguns trunfos:

    • é acessível em todos os lugares e a todo instante;
    • geralmente oferece um serviço gratuito;
    • garante a proteção dos dados e das informações;
    • orienta para fontes de informação confiáveis;
    • oferece um serviço personalizado e de qualidade.

    Gab. D

    ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012.