Questão 2152648

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HU-FURG)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

A versão 3 da biblioteca ITIL (ITILV3) possui fases do ciclo de vida de serviço tais como:

I. Service Strategy (SS)

II. Service Design (SD)

III. Service Transition (ST)

IV. Service Operation (SO)

V. Continuai Service Improvement (CSI)

• A. da relação apresentada existem somente o I, II, III e IV.
• B. da relação apresentada existem somente o II, III, IV e V.
• C. da relação apresentada existem somente o I, II, IV e V.
• D. da relação apresentada existem somente o I, II, III e V.
• E. da relação apresentada existem todos os itens.

Gabarito: E

Comentários

• Questão errada

  1- não são fases do ciclo de vida de nada, são livros que compõem a itil

  2-  Não existe CONTINUAI. O correto é CONTINUAL

• Concordo com o George Silva!!

  Que banca horrível, fico com preguiça com as questões dessa banca...

• Alternativa correta: E. 

   

  O núcleo do ITIL (ITIL Core) é formado por 5 publicações. Essas publicações exploram os processos e conceitos de cada fase do ciclo de vida e como essas fases interagem umas com as outras. Ou seja, são fases sim, organizadas em livros. 

   

  OBS.: não reclamem de questões fáceis, eu adoraria ver uma assim na minha prova. 

• Os livros da Itil são as fases do ciclo de vida, man

  Realmente tá escrito errado a última, mas infelizmente às vezes a gente tem que ser esperto pra perceber se foi um erro consciente e proposital

• errei porque nao existe continuai e sim continuaL