Questão 2159704

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-BA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Operação de Computador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.

O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê fonte única acerca dos serviços de TI da organização, tanto os operacionais quanto os que estão sendo preparados para entrar em operação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Serviços que estão sendo preparados para entrar em operação não seria no Portifólio de Serviços?

• Marquei E também por considerar que seria Portfólio.

• "que estão sendo preparados para entrar em operação", significa que estão na fase de Transição de Serviço, podendo estes serviços, estarem em fase piloto ou fase teste. Sendo assim dependerá da política da organização de TI constar ou não no catalogo de serviço.