Questão 2159710

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-BA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Operação de Computador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.

O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de disponibilidade são processos da estratégia de serviços. O primeiro visa assegurar o poder de prestação dos serviços de maneira eficaz em face da demanda evolutiva do negócio; o segundo gerencia aspectos com intuito de minimização dos riscos de interrupções indesejadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO

   

  O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de disponibilidade são processos do DESENHO/PROJETO de serviços.

   

  O gerenciamento de capacidade visa assegurar o poder de prestação dos serviços de maneira eficaz em face da demanda evolutiva do negócio; CORRETO e o gerenciamento de disponibilidade gerencia aspectos com intuito de minimização dos riscos de interrupções indesejadas. CORRETO