Questão 2161870

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração

Segundo Chiavenatto (2011), o BENCHMARKING foi introduzido pela Xerox em 1979 como "um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais." Assinale a opção que representa a principal barreira à adoção do BENCHMARKING.

• A. Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos.
• B. Dificuldade natural para captação de informações dos concorrentes.
• C. Utilização de metodologia inadequada de captação dos dados na maioria dos casos.
• D. Falta de habilidade dos administradores para visualizar as melhores práticas em uso no mercado.
• E. Gestão do conhecimento organizacional inadequada, o que anula os benefícios do modelo.

Gabarito: A