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                                GABARITO: letra C   c) permite criar uma estrutura cognitiva coletiva, garantindo incongruência entre as decisões e os resultados desejados.   Incongruência: ausência de congruência, de conformidade, concordância, harmonia, adequação, correspondência, identidade etc. 
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                                Letra D fala sobre Direção e Organização. Deveria ser anulada. 
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                                O planejamento garante congruência entre as decisões e os resultados desejados.   Incongruência: ausência de congruência, de conformidade, concordância, harmonia, adequação, correspondência, identidade etc. C. 
 
 
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                                INCONGRUÊNCIA: falta de harmonia...    palavrinha do mal