Questão 2165449

• Banca: FCM
• Órgão: IF Sudeste - MG
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Sudeste - MG - Tecnólogo Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

De acordo com Robbins (2014), o ato de comunicar envolve o compartilhamento, assim como a compreensão de significados. Tendo em vista a comunicação organizacional, relacione os elementos do processo de comunicação às respectivas descrições

1. Ruído 

2. Canal 

3. Emissor 

4. Receptor

5. Feedback

6. Mensagem

7. Codificação

8. Decodificação

( ) Representado por discurso, escrita, movimento e/ou expressão.

( ) Ação que gera o produto concreto do processo de comunicação.

( ) Responsável pela tradução dos símbolos de forma compreensível.

( ) Responsável pelo início da mensagem e codificação do pensamento.

( ) Ação que envolve a pessoa ou as pessoas a quem a mensagem é dirigida.

( ) Meio pelo qual a mensagem é transmitida, caracterizado em formal e informal.

( ) Ligação conclusiva do processo de comunicação, que indica o nível de entendimento alcançado.

( ) Representado por problemas perceptuais, sobrecarga de informações, dificuldades semânticas ou diferenças culturais.

A sequência correta é

• A. 2, 3, 6, 8, 4, 1, 7, 5.
• B. 2, 6, 4, 1, 3, 5, 8, 7.
• C. 4, 1, 5, 3, 8, 6, 2, 7.
• D. 6, 7, 4, 3, 8, 2, 5, 1.
• E. 8, 7, 3, 8, 5, 2, 1, 4.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D = Rivas (2014) - 

  Fonte  = Inicia a mensagem pela codificação de uma informação.
  Mensagem = Produto físico codificado pelo emissor. Ex.: texto, fala, símbolo.
  Canal = É a mídia ou o meio por onde a mensagem viaja, sendo selecionado pelo emissor, que deve determinar qual canal é formal e qual é informal. Os canais formais são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas ao trabalho dos membros.
  Receptor  = É o sujeito a quem a mensagem se dirige. Antes que a mensagem seja recebida, os símbolos dela precisam ser traduzidos de forma a ser compreendida pelo receptor. Isso é a decodificação da mensagem.
  Ruído = Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem, tais como problemas de percepção, excesso de informações, dificuldades semânticas.
  Feedback = Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente. Ele determina se a compreensão foi obtida.

• Gab. D

  Só para visualizar melhor:

   

  Mensagem - Representado por discurso, escrita, movimento e/ou expressão.

   

  Codificação - Ação que gera o produto concreto do processo de comunicação.

   

  Receptor - Responsável pela tradução dos símbolos de forma compreensível.

   

  Emissor - Responsável pelo início da mensagem e codificação do pensamento.

   

  Decodificação - Ação que envolve a pessoa ou as pessoas a quem a mensagem é dirigida.

   

  Canal - Meio pelo qual a mensagem é transmitida, caracterizado em formal e informal.

   

  Feedback - Ligação conclusiva do processo de comunicação, que indica o nível de entendimento alcançado.

   

  Ruído - Representado por problemas perceptuais, sobrecarga de informações, dificuldades semânticas ou diferenças culturais.

   

  You can do anything! 37:5

• Se a pessoa soubesse o que era ruído, acertava. 

• Nem li, fui direto ao ruído rsrsrs rapidão!

  Dica!

  Esses dias segui uma orientação da professora de interpretação textual, Luciane Satori, ela disse que podemos ir direto às alternativas e depois vamos ao texto, em algumas ocasiões não tem necessidade de ler tudo. Realmente, ganhamos muito tempo em provas.

  Abraços!

• Só  pela primeira já daria para matar a questão.