Questão 2167729

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2011
• Provas: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Assinale a opção que apresenta três fundamentos de excelência que servem de referencial aos critérios de excelência do Programa Nacional da Qualidade (PNQ).

• A. Sistema fechado; burocracia; e inflexibilidade.
• B. Lentidão; valorização da chefia; e foco no lucro.
• C. Visão sistêmica; valorização das pessoas; e inovação.
• D. Orientação prescritiva; centralização; e sistema fechado.
• E. Cartesianismo; visão do passado; e limitação do homem.

Gabarito: C

Comentários

• 1. Pensamento sistêmico

  2. Aprendizado organizacional e inovação

  3. Liderança transformadora

  4. Compromisso com as partes interessadas

  5. Adaptabilidade

  6. Desenvolvimento sustentável

  7. Orientação por processos:

  8. Geração de valor