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Gabarito: certo.
São as quatro fases do controle: estabelecimento de padrões, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva (CHIAVENATO, 2003).
Fonte:
Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2003.
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CORRETO
Aprendemos com a repetição, complementando...
Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: Analista - Área Administrativa
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle. Correto
Bons estudos!
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A função de controle realiza algumas atividades cíclicas e contínuas, que de forma
integrada formam o processo composto das seguintes etapas:
• Estabelecer padrões de controle, resultantes do processo de planejamento;
• Monitorar e medir a execução das atividades, através de inspeção visual, dispositivos
mecânicos ou eletrônicos;
• Comparar os padrões planejados com o resultado executado;
• Tomar decisão e realizar as ações corretivas;
• Recomeçar o ciclo de planejamento ou a revisão do planejamento.
>>>Segundo Robbins (2001), o controle, além de corrigir as falhas e erros existentes, deve prevenir que outras aconteçam. No entanto, deve-se atentar para a relação custo-benefício, pois nenhum controle realiizado deve ter seu custo maior que o benefício obtido. Nessa linha, Urwich (1928) identificou cinco princípios do controle: responsabilidade, evidência, uniformidade, comparação e utilidade.
#FÉ
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Mapa Mental que mostra a estrutura básica do Controle
https://www.facebook.com/363895417276912/photos/a.363910573942063.1073741828.363895417276912/364658813867239/?type=3
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função CONTROLE = Acompanha, corrige, compara...
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De acordo com Chievenato, em seu livro Administração Geral e Pública, 4ª Ed., o processo de controle possui quatro etapas/fases, que são:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Informo ainda que este processo se caracterisa pelo aspecto cíclico e repetitivo.
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Gabarito Certo. Segundo a doutrina Neoclássica, as quatro funções básicas desempenhadas pelos administradores - em todos os três níveis organizacionais - são: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
A função de Controle, por seu turno, tem quatro ações fundamentais:
Definir padrões de desempenho;
Apurar as performances atuais;
Comparar a produtividade atual com os padrões de desempenho formulador; e, por fim,
Agir no sentido de corrigir os desvios e padronizar as ações corretas.
fonte: facebook.com/admfederal
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SIM, LITERALMENTE
Estabelecimento de critérios, mensuração de desempenho, comparação de resultados obtidos com resultados pretendidos e adoção de ações corretivas são fases da função de controle.
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CERTO.
A questão cobrou os aspectos essenciais que todo mecanismo de controle deve incluir. Escritos por Haynes e Massie (1969) e citados por Chiavenato.
"(...)deve-se destacar - no controle - a existência de:
1. Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim
predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um
padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério
ou uma unidade de medida.
2. Medição: o controle requer um meio de medir a
atividade desenvolvida. O que não se pode medir não
se pode administrar.
3. Comparação: um procedimento para comparar tal
atividade com o critério definido.
4. Correção: algum mecanismo que corrija a atividade
em curso para permitir-lhe alcançar os resultados
desejados."
Carlos Xavier, Estratégia Concursos.
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Estabelecer os critérios não é da função PLANEJAMENTO? =/
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CONTROLE
- Avaliar, medir, mensurar, comparar ( o planejado com o executado), identificar erros e corrigir, melhorar.
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"Estabelecimento de critérios" poderia gerar confunsão, mas pensem comigo, para se fazer o controle de um certo indicador é necessário se estabelecer critérios quanto a sua eficiência ou eficácia.
Gabarito CERTO
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De acordo com Chievenato, em seu livro Administração Geral e Pública, 4ª Ed., o processo de controle possui quatro etapas/fases, que são:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Informo ainda que este processo se caracterisa pelo aspecto cíclico e repetitivo.
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Pessoal, há duas características de duas funções administrativas que sistematicamente vêm sendo usadas pelo Cespe e podem confundir:
Planejamento
Definir os Objetivos e recursos
Verificar onde as coisas estão hoje
Desenvolver premissas sobre condições futuras
Identificar meios para alcançar objetivos
Implementar os planos de ação necessários (aqui parece mais uma etapa de Organização, mas não de acordo com Chiavenato)
Organização
Direção
Controle
Definir os padrões de desempenho (aqui parece com Planejamento, mas não de acordo com Chiavenato)
Monitorar o desempenho
Comparar o desempenho com padrões
Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados
Outra que pode gerar confusão e que é esclarecida nos comentários Q369460
O resto segue a lógica!
Gabarito "Certo"
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Não consigo entender como "estabelecimento de critérios" é dentro de Controle. =/
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PODC
Planejar = Definir Objetivos e Metas
Organizar = Distribuir/Dividir Recursos
Dirigir = Relacionado a Pessoas
Controlar = Monitorar e Corrigir o que tiver de errado
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estabelecimento de critérios não é planejamento não?
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O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1. Estabelecimento de objetivos e padrões de desempenho;
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos;
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Livro Administração Geral e Pública, Chiavenato, 4a Edição
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Chiavenato inseriu o estabelecimento de objetivos no controle.
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PlanejaMEnto -> MEtas
ContrOle -> Objetivos
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CONTROLE = CHECAR, FISCALIZAR
CONTROLE É O PROCESSO ADMINISTRATIVO QUE REALIZA A VERIFICAÇÃO SE TUDO ESTÁ SENDO REALIZADO CONFORME O QUE FOI PLANEJADO E ORDENADO.
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Eita que o Chiavenato cagou tudo
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Estabelecer metas é planejamento. Estabelecer os critérios de mensuração de desempenho é controle. Pelo menos entendi que a questão quer saber isso...
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Luciana, seu entendimento está correto! É exatamente isso que a questão aborda
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De acordo com Robbins e Coulter, o controle pode ser definido como: “O processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.”
O processo de controle é formado por quatro etapas:
Ø Estabelecimento dos padrões – definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la.
Ø Monitoramento do desempenho – acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.
Ø Comparação do resultado com o padrão – análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.
Ø Medidas corretivas – nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem acontecer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).
GABARITO: CERTO
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Gabarito: Certo
Estabelecer os critérios faz parte da função controle.
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FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
CONTROLE:
o compara aquilo que foi feito com o que era pra ser feito
o fazer com que os resultados satisfaçam os objetivos previamente estabelecidos
o monitorar atividades e corrigir desvios
o é monitorar ações, verificar desvios e promover mudanças
· Etapas do Processo de Controle
o Estabelecimento de padrões
o Monitoramento do desempenho
o Comparar com o padrão
o Medidas corretivas
· Momento de controle
o Preventivo
o Simultâneo
o Posterior
§ Forma reativo
§ Maior preocupação em corrigir
· Tipos de controle
o Censitário (lembrar do ibge)
o Amostragem (amostra válida de uma população)
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• Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).
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Certo! O controle, assim como as outras funções administrativas, é implantado por meio de processos. Em consonância com a lição de Idalberto Chiavenato, podemos afirmar que o processo de controle é composto por quatro etapas:
1 Definir de objetivos ou padrões de desempenho A primeira etapa do processo de controle consiste em definir os objetivos ou padrões a serem alcançados ou mantidos. Um padrão significa um nível de realização ou desempenho que se pretende tomar como referência. Pode ser, por exemplo, um padrão quantitativo de produção (produzir 1.000 unidades por dia).
Existem diferentes tipos padrões, tais como de: lucratividade, posição no mercado, produtividade, desenvolvimento pessoal, atitude dos funcionários.
2 Monitoramento/ Avaliação do desempenho Nessa etapa, busca-se realizar as verificações e aferições do desempenho, bem como apuram-se os resultados das atividades.
Vale registrar que desempenho e resultado possuem significados ligeiramente distintos.
Tecnicamente, adotamos a avaliação de desempenho quando a comparação do padrão com a variável é feita paralelamente à execução. (controle simultâneo, pari passu). Adota-se a expressão avaliação de resultados, por outro lado, quando a comparação do padrão com a variável é feita após terminada a operação. (controle posterior).
3 Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos Etapa de comparação entre os padrões previamente definidos e os aqueles obtidos pela execução das tarefas. Dessa comparação, temos três possibilidades:
a) conformidade total com o padrão definido; quando os resultados estão plenamente de acordo com aquilo que foi planejado.
b) desvios aceitáveis em relação ao padrão definido; quando existem desvios, porém dentro de limites razoáveis.
c) rejeição dos resultados; quando os desvios verificados na execução são significativos e, portanto, devem-se realizar ações corretivas.
4 Efetuar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados Sendo objetivo do controle manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, cabe à quarta etapa do processo de controle a adoção de medidas que solucionem os desvios identificados. Assim, nessa etapa, determinam-se as variações que ocorrem, comunicam-se a informação às pessoas que realizam as atividades e se utiliza as informações geradas para reforçar o bom desempenho e corrigir o desempenho precário.
Gabarito: CERTO
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