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b) proporcionar coordenação e resolução de problemas interdepartamentais.
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Quando se fala em comunicação horizontal, pense logo em comunicação entre departamentos. Departamentos são órgãos de mesma hierarquia funcional.
Quando a comunicação entre os departamentes é feito de maneira eficiente, ficará mais fácil de proporcionar coordenação e resolução de problemas entre esses departamentos. Por isso, hoje em dia, essa comunicação horizontal é tão difundida entre as organizações.
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CORRETA: B
CARACTERÍSTICAS DA COMUNICAÇÃO HORIZONTAL/LATERAL OU DIAGONAL:
1.SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS INTERDEPARTAMENTAIS
2. COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL
3.ASSESSORIA DE STAFF PARA DEPARTAMENTOS DE LINHA
CRISTO+ESTUDO+DISCIPLINA = APROVAÇÃO E NOMEAÇÃO
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Comunicação horizontal é o intercâmbio lateral ou diagonal de mensagens entre pares ou colegas, buscando informar e solicitar atividades de suporte e coordenação.
De acordo com Chiavenato, esse tipo de comunicação ocorre em três categorias:
1. Solução de problemas intradepartamentais: Mensagens trocadas entre membros do mesmo departamento a respeito do cumprimento de tarefas.
2. Coordenação Interdepartamental: Mensagens entre departamentos diferentes, visando ao cumprimento de projetos ou tarefas conjuntas.
3. Assessoria de staff para os departamentos de linha: Mensagens que vão dos especialistas assessores para osadministradores de linha para ajudá-los em suas atividades. Por exemplo, o assessor de comunicação pode apoiar um gerente de produção na consecução de alguma atividade informativa.
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gab. B
Comunicação Lateral ou
Horizontal --> mesmo
nível hierárquico, entre os departamentos
- Comum na
comunicação informal
- Ideal para
resolução de problemas intra e inter departamentais;
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a) constituir um canal de comunicação informal. [errado: a classificação da comunicação em ascendente, descendente e lateral/horizontal é pertinente apenas à comunicação do tipor formal]
b) proporcionar coordenação e resolução de problemas interdepartamentais. [Gab.]
c) fornecer informações sobre objetivos e comportamentos esperados pela alta cúpula da empresa. [errado: refere-se à comunicação formal descendente]
d) descrever, à direção executiva, problemas operacionais que comprometem o desempenho diário das atividades. [errado: refere-se à comunicação formal ascendente]
e) motivar os funcionários a adotar a missão e os valores culturais da organização. [errado: refere-se à comunicação formal descendente]